Опыт работы руководителем группы/руководителем контакт центра от 5 лет. Способность работать с большим объёмом информации, работать в режиме многозадачности. Анализ работы направления, оптимизация процессов. Оперативное руководство и контроль работы действующего контакт-центра. Выполнение плановых показателей. Работа с клиентами: разрешение...
Навыки стратегического планирования и управления командой. Знание специализированных программ по учету МТР (1С, SAP R3), Excel, Power Point. ...к качеству по направлениям основной и инвестиционной деятельности. Организация и контроль своевременного выбора поставщиков МТР и подрядных организаций по оказанию...