Руководитель отдела по проверке отзывов

Выводим цифровую медицину на космический уровень и приближаем к пациенту!

МедРокет — уникальная платформа IT-решений для медицины

• создаем удобные продукты для клиник, врачей и пациентов c 2011 года
• развиваем открытую информационную среду в сфере здравоохранения
• являемся аккредитованной IT-компанией

Наши продукты:

ПроДокторов - всероссийский сайт отзывов о врачах и клиниках
МедТочка - личный кабинет пациента
МедЛок - медицинская информационная система
МедФлекс - защищённая облачная платформа обмена данными

Цель должности: управление командой отдела для обеспечения достоверности отзывов на сайте ПроДокторов.

Отдел осуществляет проверку публикуемых отзывов на портале ПроДокторов, а также работает с пользователями по отклоненным отзывам и консультирует врачей и представителей клиник по возможностям дальнейшей работы с полученной обратной связью.

Чем предстоит заниматься:

• Управление командой: Работа с сотрудниками (мотивация, контроль качества, адаптация и профессиональное развитие). В прямом подчинении — команда от 15 человек

• Оптимизация процессов: Аналитика и результативность работы отдела, выстраивание кросс-командных взаимодействий

• Работа с документами: Ведение графиков работы, контроль КПЭ, табелей и т.п.

• Проектная работа: Участие в проектах департамента и компании, направленных на повышение качества сервиса (программы «Отзывы без обмана», внедрение принципов Кайдзен и др.).

Ожидаем от вас:

• Управленческий опыт от 2 лет (руководство отделом или группой от 10 человек) в сфере поддержки, call-центра или клиентского сопровождения

• Высшее образование. Плюсом будет профильное образование в сфере конфликтологии, менеджмента или психологии.

• Личные качества: скрупулезность и внимание к деталям, ответственность за результат, уравновешенность.

• Гибкость и адаптивность: мы активно внедряем новые инструменты и ценим тех, кто готов к изменениям

Мы предлагаем:

• Данная вакансия открыта на период отпуска по уходу за ребенком действующего руководителя. Мы ищем профессионала, готового взять на себя управление отделом на этот срок, с возможностью дальнейшего рассмотрения в штат компании

• справедливую оценку вашего труда: полностью "белая" оплата труда, окончательный размер оплаты будет определен по итогам отбора (ЗП в рынке)

• уверенное завтра: полное соблюдение трудового законодательства, график 5/2 с 8-00 до 17-00,

• заботу о вас: ДМС после прохождения испытательного срока для некурящих, кофемашины, фруктовые дни, свободный дресс-код - в офисе можно ходить в тапочках :)
• возможность развития вместе с компанией: обучение в рамках индивидуальных планов развития, внутренние митапы и корпоративная библиотека
• атмосферу со здоровыми и прозрачными процессами: слушаем обратную связь, учимся на ошибках и горим общим делом
• работу над значимым делом: создаем и развиваем социально значимые проекты, которыми можно гордиться

Станьте частью команды, которая меняет мир!