Ведущий системный аналитик / Архитектор решений CRM

АО «ЭнергосбыТ Плюс» объединенная энергосбытовая компания Группы "Т Плюс": мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России.

Компания взяла курс на цифровизацию и развитие ИТ по всем ключевым направлениям (автоматизация ключевых бизнес процессов на базе биллинговых и учетных систем, когнитивные помощники, системы анализа данных, CRM-системы и т.п.). Наша цифровая инфраструктура улучшает бизнес-процессы внутри компании и помогает клиентам чувствовать себя комфортно в городской среде.

Приглашаем в нашу команду СИСТЕМНЫЙ АРХИТЕКТОР CRM

Мы предлагаем:

• Работа с интересными и нестандартными задачами
• Трудоустройство с первого дня работы в соответствии с ТК РФ
• Полностью официальная заработная плата
• Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию
• Ежегодная индексация заработной платы
• Годовая премия по результатам работы прошлого года
• Обучение и помощь в период адаптации (наставничество, внутреннее корпоративное обучение)
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Возможность работать в режиме Home officе

Вам предстоит:

Развитие архитектуры CRM

• Формировать и развивать целевую архитектуру CRM на базе BPMSoft.
• Выявлять дублирование, несогласованности данных и архитектурные ограничения.
• Проектировать изменения с учетом их влияния на существующую архитектуру, данные, интеграции и нефункциональные характеристики системы.
• Формировать архитектурные принципы и подходы к развитию CRM.
• Участвовать в ревью решений, предлагаемых аналитиками и разработчиками.

Архитектура данных и MDM

• Проектировать архитектуру управления мастер-данными (MDM) для клиентских данных.
• Разрабатывать концепцию «золотой записи».

Интеграции и потоки данных

• Проектировать и развивать интеграционный контур CRM.
• Анализировать производительность и надежность интеграций между системами.
• Выявлять узкие места в передаче и обработке данных.
• Проектировать механизмы обработки ошибок, повторов, идемпотентности и обеспечения консистентности данных.

Производительность и надежность

• Участвовать в анализе производительности CRM и базы данных.
• Определять архитектурные решения для повышения производительности, отказоустойчивости и масштабируемости системы.
• Анализировать планы выполнения SQL-запросов и причины деградации производительности.
• Участвовать в развитии мониторинга и наблюдаемости системы.

Документация и взаимодействие

• Подготавливать и поддерживать документацию: BPMN/ERD/UML/sequence diagrams, схемы интеграций и потоков данных.
• Фиксировать ключевые решения и обоснования.
• Взаимодействовать с системными и бизнес-аналитиками, разработчиками, администраторами и смежными командами.
• Определять источники данных, правила приоритизации, сопоставления и слияния записей.
• Проектировать процессы очистки, обогащения и синхронизации данных.
• Определять правила качества данных и контроля их консистентности.

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы в системном анализе, проектировании или архитектуре информационных систем от 3 лет.
• Опыт работы с CRM или другими крупными корпоративными системами.

Будет преимуществом

• Практический опыт работы с BPMSoft или Creatio или сопоставимыми платформами (Siebel, SAP CRM, Microsoft Dynamics).
• Понимание принципов MDM, качества данных и формирования «золотой записи».
• Опыт с инструментами мониторинга и профилирования PostgreSQL.
• Опыт архитектурного ревью и управления техническим долгом.
• Знание Git.
• Практическое использование ИИ-инструментов - Claude Code, ChatGPT Codex, или других - для анализа, документирования, написания запросов и решения прикладных технических задач.
• Опыт проектирования интеграций между системами.
• Знание REST, SOAP, message queues и основных интеграционных паттернов.
• Уверенное владение SQL, практическое понимание PostgreSQL.
• Умение документировать архитектурные решения и объяснять их техническим и нетехническим участникам команды.

Присоединяйтесь, будем зажигать города вместе!