Управляющий филиалом (клиентский сервис)

от 70 000 ₽

Пятый угол

📍 Нижний Новгород 💼 От 3 до 6 лет 🕸 висит 41 день

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

В крупнейшую сеть развлечений ПФО Компанию «Пятый Угол» требуется Управляющий филиалом по клиентскому сервису и обслуживанию гостей.

Мы создаем эмоции и впечатления для тысяч гостей ежемесячно на наших играх, квестах и праздниках.

Сеть филиалов находится почти во всех районах города.

Обязанности:

Организация бесперебойной работы филиалов
Управление линейным персоналом (администраторы, актёры, аниматоры)
Работа с гостями на передовой, как пример для подражания
Повышение уровня сервиса и выполнение установленных KPI
Отчётность: еженедельные, ежемесячные и квартальные отчёты перед руководителем клиентского сервиса.
Плановые и внеплановые проверки филиалов (документация, чистота, техническое состояние, стандарты сервиса)

Требования:

Опыт работы в сфере обслуживания от 3 лет
Знание принципов клиентского сервиса, методов управления персоналом, мотивации и оценки сотрудников
Готовность к активной работе с клиентами и разрешению конфликтных ситуаций

Условия:

Заработная плата: оклад + ежемесячная премия по итогам выполнения KPI (размер обсуждается на собеседовании) 60 000 оклад + % +премия
График работы:график 5/2 (ненормированный день)
понедельник — фиксированный выходной, второй выходной — по выбору сотрудника
Место работы :
ТЦ Ганза + ул. Бекетова

Рады будем видеть соискателей с релевантным опытом работы:
- менеджер ресторана (HoReCa)
- начальник службы приема и размещения