Специалист по работе с клиентами и приему платных заявок
Сигналы объявления: 1 из 3
Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.
- Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
- Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
- Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 9 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.
Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.
Как проверить работодателя →✍ Составить сопроводительное письмо
Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.
Опыт и подпись возьмутся из вашего мини-резюме.
Пожаловаться на подозрительную вакансию
Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.
Динамично развивающаяся компания в сфере жилищно-коммунального хозяйства ООО «ЖКС № 2 Красногвардейского района» приглашает в свою команду Специалист по работе с клиентами и приему платных заявок.
Компания осуществляет комплексное содержание многоквартирных жилых домов, объектов нежилого фонда, инженерной инфраструктуры и работает на рынке управления и эксплуатации жилой и коммерческой недвижимости с 2008 года.
Ключевая задача:
Организация безупречного процесса приема, обработки и сопровождения платных заявок от собственников помещений, обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов, а также увеличение объема дополнительных платных услуг.
Основные обязанности:
- Работа с заявками:
- Прием входящих обращений от собственников (по телефону, email, в мессенджерах, лично в офисе) по вопросам платных услуг.
- Консультирование жителей по перечню, стоимости, срокам и условиям оказания платных услуг (сантехника, электрика, различный внутри квартирный ремонт).
- Формирование и оформление заявок, заказ нарядов.
- Согласование заявок, контроль сроков выезда.
- Информирование клиента на всех этапах выполнения заявки (подтверждение, ожидание мастера).
- Финансовые операции:
- Расчет стоимости услуг, подготовка документов.
- Контроль оплаты по заявкам
- Работа с клиентами:
- Разрешение спорных и конфликтных ситуаций, работа с претензиями, связанными с платными услугами.
- Сбор обратной связи от клиентов после оказания услуги.
- Административная работа:
- Ведение отчетности по принятым и выполненным заявкам.
- Участие в улучшении процессов обслуживания клиентов.
Требования к кандидату:
Обязательные:
- Образование профильное (высшее или среднее профессиональное);
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса (от 1 года), желательно в ЖКХ, УК, сервисной компании или call-центре.
- Умение работать с возражениями и в конфликтных ситуациях, стрессоустойчивость.
- Грамотная устная и письменная речь, приятный коммуникативный голос.
- Внимательность, аккуратность, ориентация на результат.
- Навык работы с ПК на уверенном уровне (офисный пакет).
- Понимание основ документооборота и финансовых процессов (счета, акты).
Желательные (будут преимуществом):
- Опыт работы именно в управляющей компании.
- Знание жилищного законодательства (основы) и специфики услуг в ЖКХ.
- Опыт продаж дополнительных услуг.
Личные качества:
- Доброжелательность и клиентоориентированность.
- Ответственность и исполнительность.
- Умение планировать время и работать в многозадачном режиме
- Инициативность и нацеленность на улучшение сервиса.
- График работы: 5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день, в пятницу сокращенный день на час или 2/2;
- Официальное оформление по ТК РФ (полностью белая з/п, оплачиваемый отпуск, больничный лист);
- Работа в стабильной, надежной компании.
- Испытательный срок 3 месяц.