Специалист по обработке заказов (B2B-маркетплейс)

Пару слов о проекте

Мы развиваем собственный B2B-маркетплейс — площадку с товарами категории DIY, собственным складом и логистикой. Обеспечиваем полный цикл работы: от формирования ассортимента до доставки клиенту.

Сейчас мы в поиске Специалиста по обработке заказов, который будет помогать покупателям быстро и точно собирать необходимые заказы в корзине, находить актуальные позиции и доводить каждую заявку до результата.

О роли

Эта позиция — отличный старт для тех, кто хочет развиваться в менеджменте, координации процессов и прокачать навыки в B2B- и B2C-коммуникации. Вы сможете получить разносторонний опыт и развить компетенции, необходимые для дальнейшего роста внутри компании.

Большая часть задач связана с поиском товаров, проверкой предложений и работой с данными. Если нужной позиции нет на нашем сайте, необходимо самостоятельно найти её на рынке, сравнить варианты и предложить оптимальное решение.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать заявки покупателей в чате: изучать список необходимых товаров, уточнять недостающую информацию и формировать заказ;
• Находить недостающие позиции, которых нет на нашем маркетплейсе (у новых поставщиков или других открытых источниках);
• Сравнивать предложения: характеристики, артикулы, цены, наличие и сроки поставки;
• Связываться с поставщиками для уточнения наличия, актуальной цены, сроков и других условий;
• Проверять, что выбранные товары соответствуют запросу клиента по характеристикам, количеству и стоимости;
• Собирать и систематизировать данные по заказам, готовить отчеты и рабочие таблицы;
• Сопровождать заказ до момента его передачи в дальнейшую обработку / доставку;
• Следить за актуальностью информации о товарах и корректностью данных на сайте — загружать карточки и описания новых товаров;
• Взаимодействовать с коллегами и другими участниками процесса, если для решения вопроса требуется дополнительная информация.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Самостоятельность — если возник вопрос, важно уметь разобраться в ситуации и предложить вариант решения;
• Быстрая обучаемость — можете быстро осваивать новые процессы, инструменты и информацию;
• Структурность и умение работать с информацией — получить, проанализировать, грамотно оформить и донести до коллег или пользователя;
• Коммуникабельность — умение находить общий язык с разной аудиторией;
• Внимательность — аккуратность в работе с данными, документами и информацией;
• Организованность — умение вести несколько задач одновременно и расставлять приоритеты;
• Уверенное владение Excel — таблицы, базовые формулы и фильтры ;
• Навыки работы с ИИ-инструментами для поиска информации, подготовки материалов и решения рабочих задач.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в закупках, снабжении или работе с поставщиками;
• Опыт работы с маркетплейсами, интернет-магазинами или товарными каталогами;

Что мы предлагаем:

• Уровень заработной платы обсуждаемый. Учтем ваши ожидания и будем ориентироваться на опыт, навыки и результаты прохождения интервью.
• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Офисный формат работы — Москва, м. Тушинская (СЗАО);
• График 5/2 с 9:00 или 9:30 до 18:00;
• Полная занятость — 40 часов в неделю;
• Поддержка опытных коллег, которые помогут эффективно погрузиться в процессы и не оставят с задачами один на один;
• Бесплатные горячие обеды в офисе — собственная кухня и разнообразное меню каждый день;
• Молодая команда и открытое руководство — без лишней бюрократии и микроменеджмента;
• Карьерный трек внутри компании — горизонтальный и вертикальный рост, возможность постепенно расширять свою зону ответственности.

Если вам импонируют наши задачи и подходы - оставляйте отклик, будем рады знакомству!