Мастер-приёмщик

1. Встреча клиента, первичный осмотр автомобиля/спецтехники.
2. Проведение углубленной диагностики (ходовая, тормозная, навесное
оборудование, гидравлика). (Присутствие)
3. Фиксация видимых повреждений, составление акта
4. Тест-драйв (при необходимости) для выявления неисправностей.
5. Выдача техники клиенту после ремонта с демонстрацией выполненных
работ.

Оформление заказов
6. Формирование заказ-наряда на основании диагностики.
7. Расчет предварительной стоимости и сроков ремонта.
8. Согласование сметы с клиентом (часто — с отделом закупок или главным
механиком).
9. Оформление закрывающих документов (акты, счета-фактуры, УПД).

Управление ремонтом
10. Постановка задач бригадам (слесари, электрики, сварщики, диагносты).
11. Контроль соблюдения нормо-часа и технологического процесса.
12. Мониторинг готовности узлов и агрегатов.
13. Приемка работ после каждого этапа (поэтапный контроль).
14. Координация с другими отделами.

Документооборот и отчетность
18. Ведение учета в 1С и специализированном ПО.
19. Контроль закрытых заказ-нарядов и списанных материалов.
20. Оформление гарантийных рекламаций и актов по браку.

Коммуникация и продажи
21. Консультирование клиентов по регламенту ТО и срокам службы узлов.
22. Продажа дополнительных услуг (диагностика, сезонное обслуживание).
23. Урегулирование спорных ситуаций и претензий.
24. Информирование клиента о ходе ремонта (по телефону или в
мессенджерах).