Старший специалист технической поддержки

от 150 000 до 160 000 ₽

ФармЛайн

📍 Москва 💼 От 3 до 6 лет

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

Чем предстоит заниматься:

Поддерживать сотрудников компании: принимать заявки сотрудников на техническую поддержку уровня L2/L3; вести ITIL;
Осуществлять подготовку, настройку новых рабочих мест;
Наполнять и актуализировать базы знаний: разрабатывать инструкции, чек-листы, шаблоны ответов, описывать типовые проблемы и способы их решения;
Контролировать соблюдение SLA по заявкам, следить за корректной приоритизацией и маршрутизацией обращений;
Вести учёт оргтехники, расходных материалов; проводить инвентаризацию оргтехники;
Планировать и осуществлять подбор и закупку оргтехники и расходных материалов на основании согласованных заявок от сотрудников компании;
Работать с корпоративной мобильной связью: предоставлять сим-карты и вести учет;
Курировать работу подчиненного специалиста технической поддержки.

Профиль кандидата:

Образование: среднее специальное, высшее;
Опыт работы в технической поддержке от 3 лет;
Знание ОС семейства Windows, умение администрировать их;
Базовые знания администрирования среды серверного ПО на базе семейства Windows (AD, GPO, DHCP, Terminal Services и т.д.);
Понимание устройства и принципов работы сетей, протоколов и стека TCP/IP;
Базовые навыки администрирования ОС семейства Linux (как преимущество);
Умение работать с системами мониторинга и логирования. Опыт анализа логов и метрик Zabbix, Grafana, ELK (как преимущество);
Написание простых скриптов powershell и bash для автоматизации типовых задач (как преимущество).

Что мы предлагаем:

Работу в стабильной отечественной компании;
Достойный уровень оплаты труда (обсуждаем индивидуально);
Оформление с первого дня согласно ТК РФ;
Возможность профессионального развития, обучения на курсах повышения квалификации за счет компании;
Корпоративную мобильную связь и смартфон;
ДМС со стоматологией по окончании испытательного срока;
График работы: 5/2 с 9:30 до 18:30 (в пятницу - до 18:00);
Просторный комфортный офис в пешей доступности от станции м. Аэропорт и МЦД-2 Гражданская.