Специалист технической поддержки (IT-компания PremiumBonus)
Сигналы объявления: 1 из 3
Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.
- Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
- Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
- Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 28 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.
Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.
Как проверить работодателя →✍ Составить сопроводительное письмо
Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.
Опыт и подпись возьмутся из вашего мини-резюме.
Пожаловаться на подозрительную вакансию
Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.
PremiumBonus — технологическая платформа для роста повторных продаж. Мы помогаем компаниям из сфер Retail и HoReCa увеличивать выручку за счёт эффективной работы с клиентской базой. Используем данные, автоматизацию, персональные коммуникации и AI, чтобы возвращать клиентов, повышать частоту повторных покупок и выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией.
Среди наших 400+ клиентов — ресторанные холдинги Му-Му, Novikov, сеть Добрынинский, курорт Роза Хутор, а также крупные компании из сфер retail и fashion.
Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки, который хочет попробовать себя в IT, научиться работать с технологичным продуктом и постепенно развиваться вместе с командой.
Твои задачи:
-
Принимать обращения клиентов по телефону и в чатах.
-
Разбираться в вопросах пользователей и помогать находить решение.
-
Решать типовые технические проблемы самостоятельно.
-
Если вопрос сложнее — передавать его на вторую линию поддержки и контролировать дальнейшую работу.
-
Взаимодействовать с техническим и клиентским отделами при решении нестандартных ситуаций.
-
Постепенно погружаться в продукт и становиться экспертом в его работе.
Что мы предлагаем:
- Полностью удалённая работа — работай там, где тебе комфортно - нужен только ноут/ПК, гарнитура и стабильный интернет.
- Официальное трудоустройство по ТК, белая зарплата, полный соцпакет, выплаты дважды в месяц.
- Заработная плата:
-
фиксированный оклад — 40 000 ₽/мес. на руки;
-
премия за выполнение показателей KPI — до 10 000 ₽/мес. на руки при выполнении показателей на 100%.
- График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 (МСК);
-
по согласованию возможны смежные смены день/ночь — 15:00–03:00 (МСК).
- Развитие в IT — обучаем продукту и процессам, помогаем разобраться в технической части и постепенно расширять свои навыки.
- Команда без лишнего пафоса — можно задавать вопросы, просить помощи и спокойно учиться новому.
- Корпоративная жизнь — онлайн-квизы, геймерские турниры, активности и возможность общаться с коллегами не только по рабочим вопросам.
- Корпоративная программа скидок BestBenefits.
Нам важно, чтобы ты:
-
Умел(а) спокойно и доброжелательно общаться с людьми.
-
Не боялся(ась) большого количества вопросов и нестандартных ситуаций.
-
Был(а) внимательным(ой) к деталям.
-
Любил(а) разбираться в том, как что-то работает.
-
Быстро учился(ась) и не боялся(ась) задавать вопросы.
-
Уверенно пользовался(ась) компьютером и основными программами.
-
Хотел(а) развиваться в IT и технической поддержке.
Будем рады познакомиться!