Менеджера клиентского сервиса (поставки на маркетплейсы)

О нас:
«Хоум Эксперт» — это динамично растущий производитель широкой гаммы товаров для дома (Household) бренда Lomberta. Мы на рынке уже 7 лет, постоянно расширяем ассортимент и ищем системного и внимательного к деталям Менеджер клиентского сервиса (поставки на маркетплейсы), который возьмет под контроль наши отгрузки на Ozon, Ozon Fresh, WB и ЯМ.

Если вы умеете работать с большими объемами данных, любите порядок в 1С и личных кабинетах — мы ждем вас в команде!

💼 Мы рады предложить:

• Полностью «белую» зарплату: все выплаты официальные и без задержек.
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваемый отпуск (28 календарных дней), больничные листы и все социальные гарантии.
• Офисный формат работы (м. Войковская / МЦД Красный Балтиец). Для роли менеджера по поставкам критически важна скорость коммуникации и тесная связка со смежными отделами (склад, логистика, аналитика, КС). Офис позволяет нам мгновенно решать операционные вопросы, избегать долгих согласований в чатах, быстрее вводить новых сотрудников в курс дела и поддерживать ту самую крутую, поддерживающую командную атмосферу, которой мы по-настоящему гордимся.
• График работы: стабильный 5/2.
• Профессиональное развитие: доступ к корпоративной платформе онлайн-обучение Lerna с курсами от топовых школ (Skillbox, GeekBrains, SkillFactory, Contented, Учи.ру и др.).
• Корпоративную культуру: отсутствие микроменеджмента, фокус на результат, супер-руководство и отличную команду, где принято общаться на «ты» и без галстуков.

📌 Что нужно будет делать:

Планирование и отгрузки:

• Формировать потребность совместно с менеджерами маркетплейсов, рассчитывать оптимальный объем отгрузок на склады маркетплейсов (модели FBO/FBS).
• Формирование заказа (Озон, ВБ, ЯМ);
• Загрузка заказа в кабинете маркетплейса.

Работа в порталах и с документами:

• Создавать и согласовывать заявки на поставку, управлять таймслотами, корректировать состав заказа при нехватке товара.

Работа с ассортиментом и контентом:

• Заводить новые артикулы и номенклатуру в 1С, присваивать штрихкоды.

Кросс-функциональное взаимодействие:

• С отделом аналитики и закупок: предоставление прогнозов по ассортименту, запрос дат приходов и себестоимости.

• С отделом логистики: передача данных для заказа транспорта и контроль стоимости доставки.

• С клиентским сервисом (КС): координация вопросов по ежедневным отгрузкам на маркетплейсы.

• Работа с возвратами и репутацией: Согласование заявок на возврат, мониторинг и ответы на отзывы и вопросы покупателей на площадках (при необходимости).

🎯 Наши ожидания от кандидата:

• Опыт: от 1го года в поставках на маркетплейсы (Ozon - обязательно).
• Харды: Отличное знание моделей FBO/FBS, правил работы в личных кабинетах Ozon и Ozon Fresh, WB и ЯМ, основ документооборота (УПД, ТЗ).
• Софт: Уверенный пользователь 1С, MS Excel (ВПР, сводные таблицы) и Google Таблиц.
• Будет значительным преимуществом: опыт работы со специализированными сервисами для автоматизации поставок и бронирования слотов (Nepsell, SelSup и аналоги), понимание основ штрихкодирования.
• Личные качества: Внимательность к деталям, аналитический склад ума, умение расставлять приоритеты и работать с большими массивами данных.

Уважаемые кандидаты, мы ценим ваше время, уделенное изучению вакансии и рады, что вы рассматриваете нашу Компанию как потенциального работодателя. При положительном рассмотрении вашего резюме мы свяжемся с вами в течение трёх рабочих дней. В ином случае , ваше резюме будет зачислено в резерв и мы вернемся к нему при появлении вакансии, соответствующей вашим компетенциям и ожиданиям.