Специалист технической поддержки L2 (битрикс24, омниканальная платформа)

Цифра

Сигналы объявления: 1 из 3

Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.

Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 15 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.

Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.

Как проверить работодателя →

📍 Москва 💼 От 1 года до 3 лет

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

💰 Сколько зарабатывают на этой позиции

95 000 ₽ — медиана, обычно 70 000–115 000 ₽

По 457 вакансиям «специалист технической поддержки» в городе Москва. Подробная зарплатная аналитика →

Пожаловаться на подозрительную вакансию

Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.

⚠ Пожаловаться

Что нужно делать:

Сопровождение и поддержка информационных систем в рамках 2-й линии технической поддержки.
Диагностика и локализация инцидентов, анализ причин возникновения ошибок и сбоев в работе систем.
Написание и выполнение SQL-запросов для поиска, проверки и анализа данных.
Анализ логов приложений и web-серверов для выявления и диагностики проблем.
Мониторинг работоспособности сервисов с использованием Zabbix, Grafana и внутренних систем мониторинга.
Взаимодействие с 3-й линией поддержки, разработкой и инфраструктурными командами: подготовка и передача структурированной информации по выявленным проблемам.
Консультирование пользователей и смежных подразделений по вопросам работы сопровождаемых систем.

Что мы хотим видеть:

Высшее образование, релевантный опыт от 2 лет.
Знание SQL на уровне написания стандартных запросов для поиска, выборки и анализа данных.
Навыки анализа логов приложений и web-серверов, понимание принципов диагностики инцидентов и поиска причин ошибок.
Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana или аналогичными инструментами.
Понимание принципов работы web-приложений, клиент-серверной архитектуры, API, HTTP/HTTPS.
Понимание процессов Incident / Problem Management, умение локализовать проблему и корректно эскалировать ее на 3-ю линию.
Умение структурированно описывать технические проблемы: условия возникновения, шаги воспроизведения, результаты диагностики, логи и сопутствующие данные.
Опыт взаимодействия с разработчиками, DevOps/инфраструктурными командами и другими IT-подразделениями.
Аналитическое мышление, внимательность и способность самостоятельно разбираться в причинах технических проблем.

Будет преимуществом:

Опыт работы с Linux, REST API, Postman, Kibana/ELK, системами Service Desk (Jira, ServiceNow или аналоги), а также опыт сопровождения систем в банковской/финансовой сфере.