Специалист технической поддержки

ИКС-ПРО

Сигналы объявления: 1 из 3

Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.

Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 10 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.

Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.

Как проверить работодателя →

📍 Красногорск (Московская область) 💼 От 1 года до 3 лет 🕸 висит 32 дня

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

Пожаловаться на подозрительную вакансию

Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.

⚠ Пожаловаться

ИКС-ПРО — компания, создающая и внедряющая высокотехнологичные решения в области спутникового оборудования и автоматизации бизнес-процессов.
Мы работаем с 2006 года, и сегодня в нашей команде уже более 300 сотрудников и 65 филиалов по всей России.
Компания активно развивается, и мы ищем внимательного и ответственного специалиста технической поддержки, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и точности.

🔧 Основные обязанности:

Обработка входящих обращений клиентов по почте, телефону и внутренним каналам
Первичная реакция на обращения в рамках установленного SLA
Консультация клиентов по личному кабинету, устройствам, доступам и настройкам.
Первичная диагностика GPS/ГЛОНАСС-устройств и телематического оборудования
Анализ причин отсутствия связи, некорректной работы, переворотов и возможного демонтажа устройств
Работа с внутренними системами, личными кабинетами и карточками объектов
Подготовка выгрузок, отчётов, списков и сверок по устройствам и клиентам
Взаимодействие с сервисным центром и смежными подразделениями
Подготовка комментариев и ответов клиентам по результатам проверки
Участие в развитии инструкций, шаблонов и внутренних регламентов технической поддержки

👤 Требования:

Опыт работы в технической поддержке, клиентском сервисе или смежной технической роли
Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку
Уверенное владение Excel / Google Sheets: фильтры, сортировки, сверка данных, работа с таблицами
Умение анализировать техническую информацию
Способность быстро давать первичную реакцию клиенту и корректно фиксировать обращение
Умение работать с несколькими задачами одновременно и соблюдать сроки обработки обращений
Внимательность, ответственность, аккуратность и готовность разбираться в технических деталях

Будет преимуществом:

Опыт работы с GPS/ГЛОНАСС-оборудованием, телематикой или системами мониторинга транспорта
Опыт работы в Колл-центре
Понимание принципов работы SIM-карт, мобильной связи и передачи данных
Опыт подготовки отчётов, технических комментариев или заключений для клиентов
Опыт взаимодействия с IT, сервисным центром или разработкой

🕓 Условия: