Администратор детского игрового центра

ExitGames — большой игровой центр на Ходынке, где дети и подростки отмечают дни рождения, проходят квесты и участвуют в активных играх. На одной площадке собраны игровые программы, праздничные залы, меню и шоу — родители могут организовать праздник под ключ. Ежемесячно команда проводит около 100–200 мероприятий. Сейчас мы расширяемся и ищем нескольких администраторов, которые помогут семье выбрать формат, оформят бронирование и передадут все детали команде площадки.

Чем вы будете заниматься

• Принимать входящие звонки и сообщения от родителей, оперативно отвечать на заявки.

• Уточнять дату, возраст детей, количество гостей и пожелания семьи; рекомендовать подходящий формат праздника.

• Помогать выбрать игровую программу, зал и дополнительные услуги, оформлять и подтверждать бронирование.

• Вести бронирования и данные в CRM, точно фиксировать все договоренности с клиентом.

• Передавать команде площадки полную информацию по мероприятию и контролировать важные детали.

• Помогать гостям в нестандартных ситуациях и предлагать дополнительные услуги, если они действительно улучшают праздник.

Что важно

• У вас есть опыт работы с клиентами; опыт продаж будет преимуществом.

• Вы уверенно и доброжелательно общаетесь по телефону и в переписке, умеете объяснять и договариваться.

• Умеете выявлять потребности и рекомендовать решение без навязчивости.

• Спокойно переключаетесь между несколькими задачами и не теряете детали при высокой загрузке.

• Комфортно чувствуете себя в живой event-среде и сохраняете доброжелательность в напряженные часы.

• Работали с CRM и онлайн-сервисами или готовы быстро их освоить. Опыт в детских центрах, развлечениях, event, гостиницах, ресторанах или клиниках будет плюсом.

Условия

• Доход 85 000–120 000 ₽ на руки: фиксированная часть 75 000 ₽ плюс процент и KPI.

• Полная занятость, график формируется заранее под календарь мероприятий. Больше всего гостей — с пятницы по воскресенье и в праздники, поэтому часть смен приходится на эти дни; дни отдыха преимущественно в будни. Это не фиксированный график 2/2 — конкретные смены и нагрузку обсудим до выхода.

• Работа на площадке: Москва, проезд Березовой Рощи, 12, рядом с метро ЦСКА.

• Оформление по ТК РФ или договору ГПХ — формат согласуем индивидуально.

• Понятная адаптация: три ознакомительные смены по 4–6 часов, затем постепенное подключение к задачам с поддержкой команды.

Почему роль может вам подойти

Это живая работа на стыке сервиса, продаж и организации праздников. Вы работаете с входящими обращениями, помогаете родителям собрать подходящий формат и видите результат на площадке. Команда рядом, а в первые смены мы постепенно погружаем в процессы и CRM.

Как откликнуться

Откликайтесь резюме — сопроводительное письмо не обязательно. Если захотите, напишите в двух строках, с какими клиентами работали и какой график вам подходит. Мы расскажем о площадке и договоримся о коротком знакомстве.