Специалист поддержки клиентов (Куратор)

от 40 000 до 53 000 ₽ период не указан · налоги не уточнены в рынке

АкадемСити

Сигналы объявления: 1 из 3

Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.

Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 23 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.

Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.

Как проверить работодателя →

📍 Москва 💼 От 1 года до 3 лет

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

💰 Сколько зарабатывают на этой позиции

60 000 ₽ — медиана, обычно 45 000–72 500 ₽

По 42 вакансиям «специалист поддержки клиентов» в Москве. Подробная зарплатная аналитика →

Пожаловаться на подозрительную вакансию

Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.

⚠ Пожаловаться

Привет! Мы работаем в сфере дистанционного образования и ищем в команду Куратора, который искренне любит помогать студентам, умеет мотивировать на успех и готов вести их от первого звонка до полного освоения программы.

Если это про тебя — обязательно откликайся!

Обязанности:

Полное сопровождение клиентов (абитуриентов и студентов): от приветственного звонка до успешного освоения программы. Ты будешь вести клиентов — отвечать на вопросы, отслеживать подачу документов, вступительные испытания, мотивировать на успех, контролировать успеваемость, работать с возражениями, собирать обратную связь и информировать о сессиях и трекере успешного освоения дисциплин;
Активная коммуникация: регулярные звонки и переписка для оперативного решения вопросов;
Творческий вклад в развитие: создание активностей для чатов, участие в генерации гипотез по улучшению ключевых метрик, подготовка небольших отчетов по своему направлению.

Наши ожидания:

Опыт работы куратором или в клиентском сервисе от 1 года, стремление развивать компетенции в сфере сопровождения студентов;
Высокий уровень клиентоориентированности и сервиса в любой ситуации;
Спокойное отношение к звонкам (иногда со слушателями проще и быстрей решить все вопросы голосом, 15-45 исходящих звонков в день);
Грамотная письменная и устная речь;
Готовность работать с возражениями, негативом, с оттоком на удержании;
Навык тайм-менеджмента, умение работать в режиме многозадачности;
Искреннее желание и готовность обучаться и вникать в тонкости сопровождения абитуриентов/студентов СПО.

Мы предлагаем:

Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование;
100% удаленный формат работы;
Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за KPI;
Официальное трудоустройство с первого дня работы;
График 5/2 09:00-18.00, в пятницу сокращенный день на 1 час;
ДМС после 6 месяцев работы в компании;
Наставничество на этапе адаптации;
Возможность проходить дополнительное обучение за счет компании.