Заместитель менеджера по бронированию группы отелей

Отель 5* Pullman Sochi Centre открывает конкурс на позицию заместителя менеджера по бронированию группы отелей!

Обязанности:

- прием и обработка запросов на бронирование через различные каналы (телефон, электронная почта, мессенджеры, специализированные платформы);

- обновление информации о тарифах, акциях и специальных предложениях;

- оптимизация процессов бронирования и предложения по улучшению сервиса;

- управление конфликтами и решение проблемных ситуаций (овербукинг, технические сбои);

- оформление платежных документов и контроль оплаты.

Требования:

- внимание к деталям и высокий уровень самостоятельности;

- владение программой Opera PMS;

- умение вести эффективные переговоры и консультировать клиентов по телефону, электронной почте и в личных встречах;

- опыт работы в сфере гостеприимства от 3-х лет;

- способность эффективно планировать и организовывать свою работу, а также работу команды;

- высокий уровень клиентоориентированности, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Условия:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белая» заработная плата;

- График 5/2, с 9.00 до 18.00;

- Место работы: г. Сочи, Центральный р-н, ул. Орджоникидзе, 11А;

- Расширенный социальный пакет, ДМС, включающий стоматологию;

- Бесплатное питание для сотрудников в служебной столовой;

- Бесплатное предоставление униформы и обслуживание в прачечной;

- Предоставление скидок на услуги в отеле;

- Прохождение медицинского осмотра за счет работодателя;

- Возможности обучения: корпоративные тренинги, внешнее обучение;

- Планирование карьеры: сотрудники компании имеют возможность профессионального и карьерного развития;

- Корпоративные мероприятия: регулярные встречи команд, ежеквартальные собрания сотрудников с фуршетом, бесплатные корпоративы – летний выездной и зимний, празднование профессиональных праздников.