Старший администратор отеля

Курортный отель «Россиянка» приглашает в свою команду гостеприимного, внимательного и энергичного Администратора службы приема и размещения (СПИР).

Мы находимся в самом сердце курортной зоны Анапы — на знаменитом Пионерском проспекте. Наша цель — дарить гостям безупречный отдых, заботу и тепло с первых минут заезда.

Если вы любите людей, умеете создавать атмосферу уюта и хотите развиваться в сфере отельного сервиса — добро пожаловать в команду!

Мы предлагаем:

• Стабильность и надежность: официальное оформление согласно ТК РФ, своевременная выплата заработной платы.
• Удобный сменный график:
  • в межсезонье — сутки через трое (1/3);
  • в курортный сезон — комфортный график «день / ночь / 2 выходных».
• Достойный доход: в межсезонье - 6.600 рублей за смену (7-8 смен в месяц), в сезон - 7.400 рублей за смену (15 смен в месяц)+ бонусы/премии от продаж дополнительных услуг и повышения категорий.
• Комфортные условия: современно оборудованное рабочее место на ресепшн, стильная корпоративная форма, комната отдыха для персонала.
• Локация: г. Анапа, Пионерский проспект, д. 20 (удобная транспортная доступность).
• Команда: дружный коллектив профессионалов и лояльное руководство, готовое поддержать на всех этапах адаптации.

Чем предстоит заниматься:

• Встреча и забота о гостях: приветствие, регистрация заезда и выезда, проверка документов, оформление анкет, выдача электронных ключей и проведение расчетов.
• Бронирование номеров: прием входящих заявок, фиксация и ведение броней в гостиничной программе (PMS).
• Консультирование: информирование гостей об услугах и инфраструктуре отеля, действующих тарифах, акциях, правилах проживания в отеле, а также помощь с навигацией по достопримечательностям Анапы.
• Дополнительные продажи: предложение сервисов отеля (трансфер, питание, экскурсии) и повышение категории номеров (upsell).
• Кассовая дисциплина: проведение оплат (наличный и безналичный расчет на терминале), работа с кассой и составление сменных отчетов.
• Командное взаимодействие: оперативная связь с клинингом (контроль статуса и готовности номерного фонда) и технической службой отеля.
• Сервис и решение вопросов: оперативное и доброжелательное урегулирование нестандартных и спорных ситуаций по высоким стандартам гостеприимства.

Мы ждем от вас:

• Опыт работы в отельной сфере от 1 года (опыт в СПИР будет вашим ключевым преимуществом).
• Уверенные цифровые навыки: владение ПК, офисными программами, знание 1С: Отель и опыт работы в Битрикс24 (или готовность быстро освоить функционал).
• Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, вежливость и клиентоориентированность.
• Стрессоустойчивость и дипломатичность: умение спокойно находить решения в конфликтных или нестандартных ситуациях.
• Многозадачность и организованность: способность легко переключаться между задачами, расставлять приоритеты и аккуратно передавать смену.

Готовы стать лицом курортного отеля «Россиянка»?

Откликайтесь на вакансию или присылайте резюме — мы свяжемся с вами в самое ближайшее время!