Специалист клиентской поддержки на 1 линию

⚠ Будьте внимательны. Признаки сомнительного объявления (МЛМ/лёгкий доход) — проверьте работодателя. Никогда не платите работодателю за трудоустройство и не оформляйте карты/кредиты по просьбе «работодателя».

от 48 232 ₽

СДЭК

📍 Новосибирск 💼 Нет опыта

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

Миссия клиентской службы — оказывать лучший сервис клиентам, вызывая доверие и счастливые улыбки. Мы искренне хотим помочь каждому клиенту, ответить на все вопросы, успокоить и решить проблему.

Если наши ценности тебе созвучны — приходи в самую заботливую службу компании

Что будет входить в задачи:

Консультирование клиентов через чаты в мобильном приложении и через официальный сайт
Решение вопросов, связанных с отслеживанием отправлений, изменением данных заказов, консультацией по договорам и тарифам, а также информирование клиентов о задержках доставки
Самостоятельное решение ситуаций, связанных с задержкой отправления, либо передача запроса на вторую линию поддержки при наличии сложных инцидентов
Исходящие звонки курьерам и в пункты выдачи заказов для уточнения информации по запросам от клиентов
Взаимодействие со смежными подразделениями для разрешения сложных ситуаций
Коммуникация с клиентами осуществляется в письменном формате (редко возможны звонки)

Мы ждем от тебя:

Открытость, доброжелательность и любовь помогать людям
Безупречная грамотность (орфография, пунктуация, стилистика)
Умение структурировано излагать информацию
Способность работать с многозадачностью в динамичной среде
Навыки деловой коммуникации

Мы предлагаем:

Удобный график работы: 5/2 с 13:00 до 22:00 по времени Новосибирска
Фиксированный оклад + премия: на старте ты будешь получать 48 232 рублей на руки
Трудоустройство по ТК РФ, соцпакет