Оператор-хостес в службу бронирования ресторана "Дымзавод"

Мы ищем человека, который умеет превращать обычный телефонный звонок в начало идеального гостевого опыта.

Именно вы будете первым голосом ресторана для наших гостей: поможете выбрать удобное время для визита, расскажете о концепции и создадите ощущение заботы и внимания еще до встречи в ресторане.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки и оформлять бронирования;
• Консультировать гостей по меню, ценам, акциям, специальным предложениям и правилам бронирования;
• Помогать гостям с выбором удобного времени и формата посещения;
• Создавать атмосферу гостеприимства, заботы и высокого сервиса уже на этапе телефонного общения;
• Координировать бронирования и контролировать их корректность;
• Поддерживать высокий уровень сервиса и имидж ресторана в каждой коммуникации с гостями.

Нам важно, чтобы вы:

• Любили общение и не боялись первым вступать в диалог;
• Умели чувствовать настроение собеседника и находить подход к самым разным гостям;
• Обладали грамотной речью, хорошей дикцией и навыками деловой коммуникации;
• Были внимательны к деталям и умели работать в режиме многозадачности;
• Сохраняли доброжелательность и высокий уровень сервиса даже в часы пик;
• Имели опыт работы в ресторанах, сфере гостеприимства или клиентском сервисе (будет преимуществом).

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Оплачиваемые отпуска и больничные;
• Доход: ставка + чаевые (в среднем 300–500 ₽ за смену).
• Ставка
• 390 ₽/час (4 680 ₽ за смену 12 часов) — первые 3 месяца;
• 405 ₽/час (4 860 ₽ за смену 12 часов) — после 3 месяцев работы;
• 420 ₽/час (5 040 ₽ за смену 12 часов) — после 6 месяцев работы.

Условия:

• График обсуждается индивидуально;
• Начало смены в 12:00, 15:00 или 17:00;
• Продолжительность смены — 9–12 часов;
• Бесплатное питание и возможность заказывать блюда по меню;
• Компенсация такси после смены;
• Профессиональная команда, приятная атмосфера и яркая корпоративная жизнь;
• Экологичный и вовлеченный менеджмент;
• Реальные возможности карьерного роста внутри сети ресторанов — с примерами сотрудников, которые уже прошли этот путь.
• Если вам близки высокий уровень сервиса, внимание к деталям и искреннее желание делать гостей счастливее — будем рады познакомиться.