Инженер по автоматизации бизнес-процессов (AI) /Системный администратор

• Оказание технической поддержки внутренним пользователям компании (сервис-деск);
• Решение текущих задач и инцидентов, связанных с программным обеспечением;
• Сборка, настройка и обслуживание рабочих мест сотрудников (ПК, периферия);
• Техническая поддержка, настройка ПК, обслуживание оргтехники.

Бизнес-процессы:

• Описание и анализ текущих бизнес-процессов компании (продажи, обработка заявок, закупка и доставка авто, документооборот ВЭД, маркетинг), выявление узких мест и потерь;
• Разработка и внедрение новых и оптимизированных бизнес-процессов: схемы процессов, регламенты, инструкции, зоны ответственности и точки контроля;
• Формирование требований и технических заданий на автоматизацию на основе описанных процессов;
• Сопровождение внедрения: обучение сотрудников, контроль соблюдения регламентов, сбор обратной связи и доработка процессов;
• Разработка показателей эффективности процессов (сроки, качество, нагрузка на сотрудников) и регулярный анализ результатов.

Автоматизация и AI:

• Разбирать процессы компании (заявки, подбор авто, документы, статусы сделок, маркетинг) и находить, где автоматизация даст быстрый эффект;
• Связать в единую систему ключевые данные: автомобиль, заявка клиента, документы, статус в CRM, рекламный источник;
• Разработать и внедрить AI-инструменты:

1. квалификация входящих заявок: клиент пишет свободным текстом — менеджер получает в CRM готовую структурированную карточку;
2. помощник по подбору авто под параметры клиента (бюджет, страна, год, кузов и т. д.);
3. извлечение данных из документов (инвойсы, договоры, таможенные и логистические документы) с проверкой полноты и расхождений;
4. автоматические отчёты и аналитика рекламных каналов.

• Настраивать интеграции между CRM, мессенджерами (Telegram, WhatsApp), сайтом, Google Таблицами и внешними сервисами через API и webhooks;
• Выстраивать автоматизации в n8n (или аналогах) и на Python;
• Документировать решения и обучать сотрудников.

Системное администрирование:

• Администрирование IT-инфраструктуры офиса: рабочие места, сеть, Wi-Fi, роутеры, оргтехника, IP-телефония;
• Установка и настройка ПО, учётных записей, прав доступа;
• Поддержка серверов и VPS (Linux, Docker), сайта, почты, доменов;
• Резервное копирование и информационная безопасность (доступы, пароли, антивирусная защита);
• Техническая поддержка сотрудников;
• Взаимодействие с провайдерами и подрядчиками, закупка техники и ПО.

• Опыт автоматизации бизнес-процессов и внедрения IT-решений от 6 лет;
• Высшее профильное образование;
• Среднее профессиональное образование;
• Опыт описания, разработки и внедрения бизнес-процессов: моделирование (BPMN, блок-схемы), написание регламентов и инструкций;
• Умение проводить интервью с сотрудниками и руководителями, собирать и формализовать требования;
• Практический опыт работы с LLM (OpenAI, Claude и др.): промпты, structured outputs, RAG, AI-ассистенты и агенты;
• Python на рабочем уровне, опыт работы с REST API и webhooks;
• Опыт работы с n8n, Make или аналогами;
• Знание баз данных (PostgreSQL или аналоги);
• Опыт интеграции с CRM (Bitrix24, amoCRM);
• Уверенное администрирование Windows и Linux, понимание сетей, опыт работы с Docker и VPS;
• Умение разобраться в бизнес-процессе: сначала понять, где ошибка стоит денег, и только потом писать код;
• Самостоятельность: умение вести задачу от разговора с сотрудниками до работающего решения;
• Знание основ искусственного интеллекта;
• Отличное знание и навыки разворачивать и поддерживать инфраструктуру для нейросетей, а также интегрировать AI-помощников в рабочие процессы;
• Умение писать Bash/PowerShell скрипты, работать с API ИИ-платформ и писать инструменты автоматизации;
• Знание операционных систем — как минимум Windows, желательно также Linux;
• Понимание принципов работы компьютерных сетей, сетевых протоколов (в т. ч. TCP/IP), основ сетевой диагностики;
• Навыки настройки и диагностики базового сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы);
• Владение системами тикетинга и управления инцидентами (Help Desk, Jira, ServiceDesk, OTRS и т. п.);
• Базовые знания по информационной безопасности и защите данных.

Будет плюсом:

• Опыт в автобизнесе, ВЭД, логистике или таможенном оформлении;
• Опыт работы с системами моделирования процессов (Bizagi, ARIS, Camunda, Draw.io и аналоги);
• Опыт построения процессов «с нуля» в растущей компании;
• Портфолио внедрённых AI-проектов (ссылки, схемы, кейсы);
• Опыт работы с векторными базами данных (Qdrant, pgvector);
• Знание английского языка.

• Комфортные условия труда;
• Полная занятость, на месте работодателя;
• 8-ми часовой рабочий день;
• график работы: 5/2;
• режим работы: с 09:00 до 18:00;
• выплата заработной платы 2 раза в месяц.