Старший администратор

В нашу клинику мы ищем не просто сотрудника на смену, а самостоятельного, вовлеченного специалиста и сильного лидера, для которого работа — это важная часть жизни, пространство для личной реализации и возможность искренне помогать людям.

Если вы любите медицину так же, как мы, умеете создавать теплую атмосферу и готовы стать сердцем нашей команды и лицом клиники для пациентов — мы ждем именно вас!

Кто наш идеальный кандидат:

• Искренне любит медицину как сферу, понимает ее ценность и важность заботы о здоровье.

• Обладает лидерскими качествами: умеет организовывать людей, вдохновлять команду и держать все операционные процессы под контролем.

• Развит в эмпатии: чувствует людей, умеет слушать, искренне заботится о комфорте пациентов и поддерживает дружелюбную атмосферу в коллективе.

• Мыслит на шаг вперед: видит картину целиком, умеет предугадывать запросы пациентов и потребности клиники.

• Не боится ответственности: действует уверенно в нестандартных ситуациях, системно подходит к решению задач и готов внедрять новые подходы для улучшения сервиса.

Чем предстоит заниматься (Ваши ключевые задачи):

1. Управление командой и процессами:

• Организация и координация работы линейных администраторов (составление графиков, контроль смен, учет рабочего времени).
• Обучение, адаптация и наставничество для новых сотрудников ресепшена; развитие в команде принципов искреннего сервиса.
• Контроль соблюдения стандартов клиники, скриптов общения и качества ведения медицинской информационной системы (МИС).

2. Развитие клиентского сервиса и атмосферы:

• Создание и поддержание теплой, гостеприимной атмосферы в холле клиники.
• Оперативное решение сложных и конфликтных ситуаций с пациентами на основе эмпатии и заботы.
• Анализ обратной связи от пациентов, инициация и внедрение идей по улучшению качества обслуживания.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы старшим администратором, или ведущим специалистом по сервису (опыт в медицинских центрах, стоматологиях или премиум-сегменте услуг будет преимуществом).
• Грамотная речь, опрятность и безупречные навыки коммуникации.
• Уверенное владение ПК, опыт работы с МИС.
• Готовность быть лидером для команды и надежной опорой для руководства.

Что мы предлагаем взамен:

• Стабильность и развитие: официальное оформление, прозрачная система мотивации (оклад + KPI за выполнение сервисных показателей).
• Комфортную среду: работу в современной клинике с доброжелательной корпоративной культурой, где руководство открыто к вашим инициативам и предложениям.
• Профессиональный рост: возможность обучаться за счет компании (тренинги по сервису, управлению, переговорам).
• Заботу о здоровье: корпоративные скидки на медицинские услуги клиники для вас и ваших близких.
• График работы: график 5/2 с выходными суббота и воскресенье.

Если вы чувствуете, что эта вакансия для вас, и вы готовы развивать медицину и сервис вместе с нами — откликайтесь на вакансию!

Будем признательны, если вы отправите резюме с актуальной фотографией