Специалист по качеству и контролю (аналитик)

ПИРС

Сигналы объявления: 1 из 3

Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.

Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 8 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.

Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.

Как проверить работодателя →

📍 Пермь 💼 От 1 года до 3 лет

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

Пожаловаться на подозрительную вакансию

Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.

⚠ Пожаловаться

ООО "ПИРС"

Профиль компании: оказание полного комплекса услуг в области автоматизации розничного бизнеса и оптово-розничной реализации нефтепродуктов и потребительских товаров.

Мы создаем условия для бесперебойной работы сбытовых сетей АЗС и нефтебаз, оказываем услуги по информационно-технологическому обеспечению.

Обязанности:

Контроль качества предоставляемых услуг
Аналитика звонковой активности нулевой и первой линии
Координация работы внутренних подразделений для достижения стабильного и высокого уровня сервиса
Работа с нестандартными инцидентами, взаимодействие с внутренними подразделениями и подрядчиками
Участие во встречах, совещаниях, конференциях по вопросам качества оказываемых услуг
Анализ и маршрутизация спорных заявок, поиск причин повторяющихся инцидентов и проблем, проработка решений
Контроль соблюдения уровня сервиса на основе оперативной отчетности
Подготовка предложений и рекомендаций по улучшению сервисов и процессов, устранению выявленных проблем
Претензионная работа: анализ ситуаций, формирование ответов, взаимодействие с внутренними подразделениями и подрядчиками
Анализ и подготовка управленческой отчетности, формирование отчетов по запросам руководства
Участие в развитии ITSM-системы и контрольной среды, формирование требований к доработкам

Требования:

Высшее техническое образование
Наличие опыта не менее 1 года на должности инженера в сфере IT, аналитики, контроля качества
Вы опытный пользователь MS Office (в т.ч. Visio, Power Point)
У Вас есть опыт работы в ITSM системах (BMC Remedy, OTRS, JIRA и т.д.)
У Вас есть опыт использования инструментов аналитики, таких как ВПР (VLOOKUP) и сводные таблицы в Excel/Sheets

Условия:

Официальное трудоустройство
Бессрочный трудовой договор
Официальная заработная плата. Составляющие зарплаты: оклад + постоянная премия + районный коэффициент - подоходный налог
Работа в офисе по адресу: 1-я Красноармейская улица, д. 21
Режим работы с 9:00 до 18:00
Отпуск предоставляется по графику отпусков с учетом пожеланий сотрудника