Старший менеджер по работе с клиентами
Сигналы объявления: 1 из 3
Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.
- Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
- Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
- Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 1 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.
Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.
Как проверить работодателя →✍ Составить сопроводительное письмо
Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.
Опыт и подпись возьмутся из вашего мини-резюме.
Пожаловаться на подозрительную вакансию
Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.
Коротко
Мы открываем свою площадку обзвона в Рыбинске и ищем того, кто её соберёт. Не «ещё одного оператора в смену», а первого человека, который сам пройдёт процесс, а потом наберёт и вытащит команду.
Через три месяца под тобой минимум трое менеджеров и куча клиентов. Если это звучит как слишком много, это нормально: мы и ищем того, кому интересно так.
Кто мы
ООО «Пенсионная платформа». Молодая команда, владельцы портала NPFI.RU работаем с пенсионными фондами, банками и операторами связи: приводим им клиентов и ведём сделку от заявки до подключения.
Сейчас обзвон у нас на подрядчиках, и нас это не устраивает: чужие люди, чужое качество, ничего не поменять. Поэтому строим своё.
Что у нас есть и чего нет. Есть: продукт, поток заявок, деньги на запуск, прямой выход на принимающего решения. Нет: готовых процессов, регламентов на все случаи и человека, который скажет, как правильно. Это и будет твоя работа.
Что делать
Клиент оставил заявку на корпоративную связь. Дальше он твой:
-
Позвонить в течение 30 минут, объяснить условия, довести до решения.
-
Собрать комплект документов и подарок клиенту.
-
Проследить, чтобы ничего не вернулось с ошибкой.
Первый месяц делаешь это сам с одним сотрудником. Со второго набираешь двоих-троих, обучаешь их на своих же звонках и ведёшь каждый день: слушаешь, разбираешь, поправляешь. Сам остаешься на подхвате и держишь качество.
Скрипты будем переписывать вместе по живым разговорам. Твои замечания идут в дело, а не в стол.
Что нужно
Опыт работы с клиентами по телефону от года: продажи, сопровождение сделок, телемаркетинг. Дальше важнее другое:
-
Говорить живым языком, а не читать с листа.
-
Не терять детали в документах: комплект уходит клиенту, ошибка стоит денег.
-
Разбираться в продукте самому. В финансах формулировки требуют точности, и есть фразы, которые говорить нельзя. Это не обсуждается.
-
Спокойно жить без инструкции на каждый случай.
Плюс, если учил кого-то или был старшим в группе. Плюс, если работал в банке, страховой, НПФ или у оператора связи.
Это не для тебя, если
-
нужна тишина и предсказуемость: у нас первые месяцы будет шумно;
-
не хочешь звонить сам и ждёшь, что звонить будут подчинённые;
-
любишь, когда всё решено до тебя.
Что даём
-
Деньги: высокий заработок до 120 000 в месяц
-
Прозрачную премию: пять метрик с понятными весами, считается по отчётам, а не по настроению руководителя. Что считаем, покажем на собеседовании.
-
Рост вместе с площадкой: через три месяца у тебя команда, дальше больше.
-
Короткую цепочку: подчинение напрямую руководителю направления, без прослойки.
-
Технику и рабочее место в офисе. Обучение продукту за наш счёт.
Как откликнуться
Откликайся на hh.ru и напиши пару предложений: где работал с клиентами, что продавал или оформлял, сколько обращений в день вёл. Резюме можно короткое, нам важнее эти три вещи.
Отвечаем в течение двух рабочих дней. Не подойдёшь, скажем прямо и объясним почему.