Руководитель группы контакт-центра

до 135 000 ₽ период не указан · налоги не уточнены

Лаборатория Гемотест

Сигналы объявления: 1 из 3

Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.

Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 1 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.

Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.

Как проверить работодателя →

📍 Москва 💼 От 1 года до 3 лет

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

Пожаловаться на подозрительную вакансию

Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.

⚠ Пожаловаться

Чем предстоит заниматься:

Организация и эффективное управление работой смены операторов контакт-центра;
Контроль выполнения целевых показателей (KPI), качества обслуживания и соблюдения стандартов сервиса;
Оперативная помощь сотрудникам в процессе обработки обращений;
Обучение, адаптация, наставничество и развитие новых и действующих сотрудников;
Контроль качества работы специалистов, предоставление обратной связи и помощь в повышении эффективности;
Самостоятельная обработка сложных и нестандартных обращений;
Участие в подборе персонала: проведение собеседований, оценка кандидатов и принятие решений о приёме на работу;
Ведение отчётности, анализ результатов работы смены.

Для нас важно:

Опыт работы в контакт-центре или клиентском сервисе от 2 лет;
Опыт управления командой, наставничества и обучения сотрудников;
Уверенное владение Microsoft Office;
Развитые лидерские и организаторские качества, умение мотивировать команду и добиваться общих результатов;
Навыки эффективной коммуникации, конструктивного решения конфликтных и нестандартных ситуаций;
Умение работать с показателями эффективности (KPI), анализировать результаты и находить точки роста;
Самостоятельность, инициативность, ответственность и готовность принимать решения.

Мы предлагаем:

Стабильность: работа в компании международного уровня — стратегическом партнере для бизнеса, общества и государства;
Социально ориентированный бизнес: наша миссия — помогать миллионам людей заботиться о своем здоровье;
Официальное трудоустройство: соблюдение ТК РФ, социальные гарантии, "белая" заработная плата, оклад + ежемесячные KPI;
График работы: 2/2, 10.00-22.00;
Место работы: Бизнес-центр Лермонтовский, 3 минуты пешком от метро Лермонтовский проспект, г. Люберцы, Октябрьский проспект д.1;
Обучение: на входе в компанию проходите обязательное внутреннее обучение;
Привилегии для сотрудников: 40% скидки на услуги компании, бонусы и специальные предложения от наших партнеров: Lerna, SkyEng, WorldClass, BestBenefits;
Профессиональное развитие: ценный опыт в крупной компании, перспективы карьерного роста;
Корпоративное обучение: собственный Учебный центр, доступ к платформе Teachbase, онлайн-курсы и тренинги, наставничество;
Команда: сплоченный коллектив профессионалов.