Младший менеджер проектов

Ozon

Сигналы объявления: 1 из 3

Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.

Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 4 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.

Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.

Как проверить работодателя →

📍 Тамбов 💼 От 1 года до 3 лет

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

Пожаловаться на подозрительную вакансию

Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.

⚠ Пожаловаться

Привет!

Это группа клиентского опыта дирекции Ozon СНГ.

Мы отвечаем за опыт продавцов и покупателей в странах СНГ: следим за тем, как селлеры и клиенты взаимодействуют с платформой, анализируем их обратную связь и делаем так, чтобы пользоваться Ozon было просто и удобно.

Мы занимаемся развитием чат-ботов, оптимизацией бизнес-процессов и сопровождением продуктовых запусков — от сбора бизнес-требований до отслеживания реакции пользователей на новые процессы.

Наша работа напрямую влияет на лояльность продавцов и покупателей и их удовлетворённость работой с платформой.

Ищем младшего менеджера проектов, который поможет следить за метриками клиентского опыта продавца, анализировать обратную связь и развивать инструменты, которые делают взаимодействие селлеров с Ozon лучше.

Вы будете:

Мониторить обращения продавцов и анализировать анкеты обратной связи из стран СНГ;
Контролировать всплески контактности и готовить анализ динамики CR, Bot Rate, NPS;
Развивать чат-бот SX: готовить сценарии, адаптировать кнопки и инструменты под продуктовые запуски;
Оптимизировать бизнес-процессы и разрабатывать инициативы для улучшения опыта продавца;
Сопровождать продуктовые изменения до и после релиза: собирать бизнес-требования, вносить корректировки и отслеживать реакцию селлеров.

Нам важно:

Опыт работы менеджером проектов или менеджером по развитию процессов от одного года.
Умение работать с аналитикой и метриками клиентского опыта;
Понимание основ продуктового подхода и работы контакт-центра;
Навыки работы в Confluence, Jira и JIT, Figma, Excel (ВПР, Сводные таблицы, др.);
Готовность работать в гибридном формате с возможной удалённой работой;
Мы предлагаем гибридный формат работы: офисы в Москве, Воронеже и Тамбове, возможна удалённая работа по запросу;
График 5\2.