Руководитель отдела продаж и бронирования

"Охта Парк" - всесезонный курорт международного уровня, обеспечивающий 15 направлений в сфере гостиничных услуг, общественного питания, красоты и здоровья, спорта и активного отдыха, организации мероприятий.

Во второй раз подряд мы стали победителями народного голосования премии «Фонтанка.ру». В 2025 году — в номинации «Лучший центр спорта и досуга». Для нас это особенно ценно, потому что за этой наградой стоит доверие и поддержка гостей.Значимым событием года стало и профессиональное признание. Управляющий партнёр и генеральный директор курорта «Охта Парк» Геннадий Анатольевич Мусиенко был удостоен награды «ТОП-менеджер года» по Северо-Западному региону в номинации «Эффективное управление в индустрии гостеприимства» по версии издательства «Коммерсантъ», а также был признан лучшим директором года в туризме по версии всероссийской премии Ski Business Awards.

Подтвердили статус Resort & Spa 5* и продолжаем радовать гостей качественным отдыхом с безупречным сервисом.
Стали лучшими из лучших и получили две премии, одна из которых в Московском глянцевом сми Robb Report , номинация "Best of the Best Отели".

Процесс непрерывного развития и улучшений лег в основу философии курорта и нашего мышления. И сегодня мы видим положительную реакцию и обратную связь от наших гостей на происходящие изменения. Все это подтверждает высокие результаты нашей работы, в основе которых – вклад всей команды.

Приглашаем руководителя, который возьмёт на себя управление продажами и бронированием, развитие клиентских отношений и координацию работы команды.

Формат занятости: срочный трудовой договор на период отсутствия основного сотрудника (декретная ставка).

Чем предстоит заниматься:

• Координировать работу отдела продаж и бронирования, помогать команде в текущих вопросах;
• Следить, чтобы запросы гостей обрабатывались внимательно и вовремя;
• Разрабатывать акции и специальные предложения для привлечения новых гостей и повторных бронирований;
• Работать с корпоративными клиентами и партнёрами;
• Замечать, что можно улучшить в процессах продаж и бронирования, и вместе с коллегами внедрять изменения;
• Взаимодействовать с другими подразделениями, чтобы гостям было удобно на всех этапах обслуживания.

Что важно для этой работы:

Профессиональные навыки:

• Опыт работы в пятизвёздочных отелях или премиальных курортах с признанной сервисной культурой;
• Опыт работы с 1С;
• Знание Битрикс24;
• Опыт работы с системами бронирования и каналами продаж;
• Знакомство с принципами бережливого производства.

Личные качества и навыки общения:

• Умение внимательно слушать гостей и коллег и понимать их потребности;
• Эмпатия и уважительное отношение к людям;
• Спокойная и доброжелательная коммуникация, в том числе в непростых ситуациях;
• Умение договариваться, давать обратную связь и поддерживать команду;
• Организованность и способность расставлять приоритеты;
• Инициативность и готовность предлагать улучшения;
• Открытость к новому и готовность разбираться в незнакомых процессах.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 5/2;
• Корпоративный трансфер от севера города и ближайшего пригорода (м. Девяткино, пр.Просвещения, Парнас);
• Корпоративные привилегии: программа лояльности по сервисам курорта, тренажерный зал 2 раза в неделю, скидка у партнёров курорта.