Руководитель отдела техподдержки битрикс 24 и amocrm

от 100 000 ₽ период не указан · налоги не уточнены

Мульти Таск

Сигналы объявления: 1 из 3

Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.

Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 4 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.

Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.

Как проверить работодателя →

📍 Самара 💼 От 1 года до 3 лет

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

Пожаловаться на подозрительную вакансию

Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.

⚠ Пожаловаться

Сертифицированный интегратор amoCRM и Битрикс24 в поисках руководителя отдела технической поддержки.

Мы внедряем и сопровождаем CRM для застройщиков, B2B, производства, клиник и логистики более 10 лет.

Чем предстоит заниматься:

Руководить командой поддержки: распределять нагрузку, нанимать, обучать и развивать специалистов
Выстроить процессы: регламенты, SLA, приоритизацию и маршрутизацию обращений (Telegram-бот, почта, мессенджеры)
Отвечать за сложные кейсы в amoCRM и Битрикс24: воронки, роботы и бизнес-процессы, виджеты, интеграции с телефонией (UIS, Mango, Sipuni), Profitbase, 1С, Roistat
Держать связь с клиентами на абонентском обслуживании: проводить регулярные статус-встречи, разбирать инциденты, предлагать доработки
Передавать задачи в проектный отдел и разработку и контролировать сроки
Вести метрики: время реакции и решения, CSAT, повторные обращения, загрузка команды
Формировать базу знаний и инструкции для клиентов и сотрудников

Мы ждём от вас:

От 2 лет работы в техподдержке или сопровождении CRM
Уверенное знание amoCRM и/или Битрикс24 на уровне администратора и настройщика
Понимание API, вебхуков и интеграций, умение читать логи и локализовать проблему
Опыт выстраивания SLA и работы с метриками поддержки
Спокойную и чёткую коммуникацию с клиентами
Системность: вы любите, когда всё описано, измерено и работает без вас

Будет плюсом