Менеджер по работе с заказами

Руки — сервис домашнего ремонта. Наша задача — сделать так, чтобы ремонт проходил на позитивной ноте, а мастер нашел для себя подходящие заказы и мог хорошо зарабатывать.

Специалист по обработке заказов подбирает клиенту того самого мастера; контролирует, чтобы отношения клиент-мастер были прозрачны и понятны, а сам ремонт проходил легко и успешно.

Внимание: прежде чем оставить отклик, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о графике работы. У нас исключительно полный рабочий день. Если интересует работа в качестве подработки, то наша вакансия вам не подойдет.

Что предстоит делать:

• Получать и обрабатывать заказы через нашу систему;

• Производить уточнение объёма заказа;

• Подбирать мастера с подходящими компетенциями на заказ — у вас будет доступ к базе лучших мастеров;

• Отвечать на вопросы клиента и мастера по заказу — у нас есть готовые сценарии вопрос-ответ;

• Контролировать, своевременную сдачу отчетов мастерами — мы гарантируем высокое качество клиенту, отчёты помогают его контролировать;

Чего точно не будет:

• Холодных звонков и продаж;

• Продвижения ненужных продуктов;

У вас всё получится, если:

• Не устаёте от общения с людьми и можете много разговаривать;

• Быстро учитесь: процесс гибкий, иногда придётся адаптироваться;
• Справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и регламенты;
• Имеете быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитуру;

У нас:

• Полностью удалённая работа без необходимости посещения офиса;

• Оформление по ТД, заработная плата без задержек;

• Обязательное обучение с тренером в течение 3-х недель. При успешном окончании которого вам выплачивается стипендия;

• Окладная часть (190 рос. рублей в час) + индивидуальная премия по итогам месяца. Первые 2 месяца — гарантированная выплата 50 000 рос. рублей;

• Есть графики 2/2 и 5/2.
  Если интересует график 5/2, то будут и вечерние смены (до 23 ч) и плавающие выходные, когда один выходной в будни, а другой в СБ или ВС.
  Если ищите работу, где ПН-ПТ рабочие , а СБ-ВС выходные и рабочий день исключительно до 18 ч, то наша вакансия вам не подойдет;

• Компенсация расходов на интернет;

• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;

Вашим преимуществом будет:

• Опыт удалённой работы;
• Опыт работы в колл-центре или службе поддержки;
• Опыт работы с клиентами;

Требования к ПК:

• Процессор 4 ядра не ниже Intel Core i5 ( AMD Ryzen 5) частота: 2.3 ГГц;

• Память: от 8192 Мб;

• Операционная система Windows не ниже 10 версии;

Требования к соединению (интернету):

• Входящие соединение min = 30 Мбит/с ;

• Исходящее соединения min = 30 Мбит/с.

В резюме обязательно укажите места работы и краткий перечень обязанностей. Так мы сэкономим время и сможем сразу оценить, насколько ваш опыт подходит под задачи позиции.
Если мы друг другу подойдём, то вас ждёт собеседование в видео-режиме.