Специалист голосовой поддержки пользователей

от 65 000 ₽ период не указан · налоги не уточнены

РТЛабс

Сигналы объявления: 1 из 3

Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.

Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 1 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.

Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.

Как проверить работодателя →

📍 Ярославль 💼 От 1 года до 3 лет

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

Пожаловаться на подозрительную вакансию

Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.

⚠ Пожаловаться

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)

Сейчас мы ищем специалиста голосовой поддержки пользователей, который усилит нашу команду

Что ты будешь делать

Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг
Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ
Маршрутизировать обращения или самостоятельно решать их
Обрабатывать обращения в системе контакт-центра

Мы ожидаем, что ты

Имеешь опыт в голосовой поддержке пользователей от 1 года
Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем
Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний
Печатаешь не менее 130 знаков в минуту
Имеешь стабильный интернет со скоростью не менее 100 Мбит/с

Что мы предлагаем

Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
Гибридный формат работы
Стабильный доход и квартальные премии
Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых
Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
Сильную команду талантливых специалистов
Прозрачные условия для развития и карьерного роста
ДМС со стоматологией и международной страховкой