Ведущий менеджер по сопровождению клиентов / Immigration Manager

Waveris — международная группа компаний в сфере миграционных и инвестиционных услуг с более чем 9-летним опытом работы.

Мы помогаем клиентам получать гражданство, ВНЖ и ПМЖ по различным программам, сопровождаем переезд семей, инвестиционные проекты и приобретение недвижимости за рубежом.

Компания работает с клиентами в 11 странах мира. За время работы команда реализовала более 500 миграционных кейсов.

Сейчас мы активно развиваем международные направления и ищем ведущего менеджера по сопровождению клиентов с перспективой карьерного роста до операционного директора.

Кого мы ищем:

• Опыт работы в международной миграционной компании, желательно в отделе сопровождения клиентов.
• Обязательный практический опыт самостоятельного сопровождения клиентов по миграционным программам, включая работу с юридической документацией.
• Свободное владение английским языком.
• Опыт взаимодействия с иностранными юристами, партнёрами и клиентами.
• Отличные коммуникативные навыки, дипломатичность и высокий уровень клиентского сервиса.
• Самостоятельность, системность, внимательность к деталям и организаторские способности.
• Управленческий потенциал, готовность выстраивать процессы и развивать команду.
• Будет преимуществом: юридическое образование и опыт сопровождения VIP-клиентов по миграционным программам с крупными чеками.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу из любой точки мира.
• График 5/2, полная занятость, работа по московскому часовому поясу.
• Доход от 3 000 до 5 000 $ в месяц: фиксированная часть 1 000 $ + премии за успешное сопровождение клиентов до результата.
• Работу с международными миграционными программами и клиентами премиального сегмента.
• Прямое взаимодействие с собственниками бизнеса и возможность участвовать в принятии ключевых решений.
• Возможность влиять на развитие компании, запускать новые направления и реализовывать собственные инициативы.
• Взаимодействие с международной командой юристов и партнёров из разных стран.
• Самостоятельность в принятии решений и возможность выстраивать процессы без лишней бюрократии.
• Перспективу карьерного роста до операционного директора компании с расширением команды и управленческих полномочий.

Чем предстоит заниматься:

• Лично сопровождать клиентов по международным миграционным программам с момента заключения договора до получения результата.
• Координировать работу зарубежных юристов, адвокатов и партнёров, контролировать сроки и качество исполнения обязательств.
• Организовывать подготовку, проверку, оформление и заверение документов, обеспечивать их соответствие требованиям миграционных программ.
• Проводить индивидуальные консультации клиентов, разъяснять процедуры, решать возникающие вопросы и обеспечивать высокий уровень сервиса.
• Участвовать в аккредитации компании в новых международных миграционных программах, взаимодействовать с представителями программ и готовить необходимую документацию.
• Координировать работу действующей команды сопровождения по направлению Чили.
• Разрабатывать и внедрять регламенты и стандарты сопровождения клиентов по новым направлениям.
• Постепенно формировать и развивать команду сопровождения по мере расширения международных программ.
• Взаимодействовать с отделом продаж, участвовать в индивидуальных встречах с потенциальными клиентами для консультаций по миграционным процедурам и документам.