Менеджер по рекламациям

Уже имеете опыт работы менеджером претензионного отдела/менеджером по рекламациям от 1.5 лет в мебельной сфере. Работали в программе... Согласовывать обмен, ремонт. Контролировать выполнение работ по замене брака, выездам мастеров, и внешних контрагентов к клиентам. Предоставлять отчетность руководителю отдела.

Послепродажная коммуникация по вопросам брака, обслуживания, обмена, возврата денеждных средств, а именно: - Обработка запросов, жалоб и отзывов клиентов в формате...

Уверенный пользователь ПК. Умение работать в режиме многозадачности. Пунктуальность, ответственность, быстрая обучаемость. Работать с поставщиками и клиентами (согласовывать возвраты, обрабатывать рекламации). Работать в ЭДО. Коммуницировать с поставщиками посредством электронной почты/мессенджеров.

Опыт работы с гарантийными процессами, рекламациями и возвратами (желательно в автозапчастях, автобизнесе или смежной отрасли). Навыки ведения переговоров с поставщиками... ...временных затрат и мониторинг эффективности изменений. Подготовка регулярной отчётности для СЕО и руководителей компаний группы; оперативная обратная связь и реагирование...

Высшее образование (в приоритете, техническое). Техническая грамотность, умение читать и понимать чертежи - это важно. Успешный опыт претензионной работы с клиентами... Прием и обработка обращений от клиентов по вопросам рекламаций. Сбор данных для принятия обоснованного решения по устранению причин рекламаций.

Умеете работать с большим объемом данных и находить несоответствия. Не бросаете претензию после первого отказа и умеете доводить дело до... Прямое взаимодействие с собственниками и руководством. Находить расхождения, недостачи и необоснованные удержания со стороны Ozon. Вести претензии по потерям, подменам...

грамотная устная и письменная речь. — системность и внимательность. — умение контролировать несколько задач одновременно. — спокойное и уверенное общение с клиентами, в... Ищем менеджера по рекламациям, который возьмёт на себя сопровождение клиентов после установки мебели и будет контролировать решение возникающих сервисных вопросов. —

Опыт работы в автомобильном бизнесе от 1 года. Образование – высшее. Ответственность, внимательность к деталям, аналитическое мышление. Грамотная письменная и устная... Взаимодействие с другими подразделениями компании для подготовки ответов. Контроль работы специалистов СТО и экспертных групп по вопросам урегулирования жалоб и...