Менеджер контакт - центра

⚠ Будьте внимательны. Признаки сомнительного объявления (МЛМ/лёгкий доход) — проверьте работодателя. Никогда не платите работодателю за трудоустройство и не оформляйте карты/кредиты по просьбе «работодателя».

от 50 000 до 100 000 ₽ период не указан · налоги не уточнены

Центр Бизнес Решений

Сигналы объявления: 1 из 3

Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.

Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 10 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.

Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.

Как проверить работодателя →

📍 Ульяновск 💼 От 1 года до 3 лет 🕸 висит 72 дня

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

Пожаловаться на подозрительную вакансию

Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.

⚠ Пожаловаться

Обязанности:

1. Прием входящих звонков, электронных писем, интернет-заявок;

2. Первичная консультация клиентов по новостройкам компании по телефону и по интернету с целью назначения встречи менеджеру с клиентом в офисе продаж компании;

3. Ввод первичной информации в CRM систему;

4. Заполнение графика консультаций для менеджеров по продажам;

5. Исходящий обзвон клиентов по необходимости (маркетинговый опрос, информирование клиента о событии, получение ключей);

6. Прием входящих сообщений с Авито (отвечать клиентам согласно скрипту, прикреплять источники информации в Амо)

7. Модернизация базы знаний: сбор ответов на частые вопросы по ЖК (документы, планировки, сроки сдачи, парковки, отделка);

8. Структурирование данных в таблицы/ внутри CRM ( в т.ч. обучение бота и операторов пользоваться ею);

9. Контроль ответов (анализ 5-10 звонков в день и выявление ошибок (1 час в день);

10. Ведение чек-листа для контроля оператора;

11. Анализ конверсии назначения встреч;

12. Работа со скриптами (изучение, обучение, самостоятельная модернизация для бота и для оператора);

13. Составление графика работы операторов;

14. Сокращение пропущенных и неотработанных лидов (настройка телефонии: пропущенный → авто SMS + задача оператору, внедрение правил работы с лидами, «дообзвон невыходящих на связь» через мессенджеры или автообзвон);

15. Работа со «спящими» лидами (еженедельно работа с неотвеченными сообщеними (с шаблоном), подключение голосового робота в т.ч. под эту задачу;

16. Ведение ежедневного учёта пропущенных (просто в таблице) лидов;

17. Проверка по чек-листам звонков для операторов;

18. Проведение ежедневных планерок с разбором кейсов (хороший/плохой).

Требования:

1. Навыки продаж - обязательны (в недвижимости, у застройщика, банки, колл-центр от 1 года оператором или старшим оператором).

2. Обязательные навыки:

- коммуникабельность,

- грамотная речь,

- вежливость, терпение, эмпатия,

- умение работать со скриптами,

- умение быстро анализировать ситуацию и предлагать решения для покупателя (аналитические навыки),