Technical Account Manager (Платежи и интеграции)

Teleport — технологическая компания, которая развивает продукты в сфере международных расчетов, финансовой инфраструктуры и автоматизации платежных процессов. Мы работаем с международными партнерами и клиентами, развивая решения для глобального рынка и трансграничных операций.

Мы небольшая распределенная команда разработчиков, продуктовых специалистов и предпринимателей. Сейчас ищем Technical Account Manager, который поможет выстроить качественное сопровождение клиентов и станет связующим звеном между пользователями продукта и технической командой.

Что предстоит делать:

• проводить технический онбординг клиентов;
• сопровождать клиентов на этапе подключения и дальнейшей работы с продуктом;
• консультировать по вопросам интеграций и работе сервиса;
• обрабатывать входящие технические обращения;
• контролировать статусы клиентских запросов и доводить их до решения;
• взаимодействовать с внутренней командой разработки по вопросам клиентов;
• участвовать в улучшении процессов клиентского сопровождения.

Мы ожидаем:

• опыт работы в технической поддержке, клиентском сопровождении или аккаунтинге B2B-продуктов;
• понимание принципов работы API, вебхуков и интеграций;
• опыт взаимодействия с техническими командами;
• умение структурировать информацию и держать под контролем несколько процессов одновременно;
• английский язык не ниже Upper-Intermediate (B2), предпочтительно C1;
• способность свободно воспринимать устную английскую речь и участвовать в рабочих созвонах с международными партнерами и клиентами;
• грамотную письменную и устную коммуникацию;
• высокий уровень самостоятельности.

Будет преимуществом:

• опыт работы в финтех-компаниях;
• опыт сопровождения платежных или интеграционных продуктов;
• понимание клиентского пути в B2B SaaS;
• опыт работы в стартапах и быстрорастущих командах.

Условия:

• удаленный формат работы;
• part-time с перспективой перехода на full-time;
• доход от 80 000 ₽ (обсуждается по итогам интервью);
• высокий уровень автономности и возможность влиять на процессы компании;
• работа напрямую с командой, принимающей ключевые решения по продукту.

Если вы умеете одинаково комфортно общаться и с клиентами, и с разработчиками, любите наводить порядок в процессах и хотите влиять на развитие продукта — ждем ваш отклик!