Старший специалист call-центра (банк)
Сигналы объявления: 1 из 3
Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.
- Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
- Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
- Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 1 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.
Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.
Как проверить работодателя →✍ Составить сопроводительное письмо
Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.
Опыт и подпись возьмутся из вашего мини-резюме.
Пожаловаться на подозрительную вакансию
Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.
В "Авто Финанс Банк" требуется старший специалист контактного центра.
АвтоФинанс Банк — специализированный автомобильный банк, который работает в сфере автокредитования и финансовых услуг для клиентов.
Сейчас банк расширяет команду и открывает вакансии в клиентском и операционном направлениях. Работа предполагает взаимодействие с клиентами, внутренними подразделениями и работу в банковских системах.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать входящие звонки и сообщения в чате, становясь главным помощником в решении их вопросов.
- Помогать клиентам ориентироваться в продуктах и услугах Банка — от кредитов и счетов до работы в мобильном приложении и проведения платежей.
- Самостоятельно вести нетиповые и конфликтные ситуации, находить выход в рамках своих полномочий и превращать проблему клиента в успешный опыт.
- Совершать обзвон для информирования о новых возможностях, подтверждения важных операций, обновления данных и получения обратной связи о качестве сервиса.
- Работать в CRM-системе, детально фиксируя историю обращений, результаты диалогов и актуальную информацию по каждому клиенту.
- Соблюдать внутренние регламенты Банка, законодательство РФ и стандарты клиентского сервиса.
- Делиться экспертизой с новыми сотрудниками, выступать в роли наставника, помогать коллегам разбирать сложные диалоги и поддерживать здоровую атмосферу.
- Анализировать причины обращений, выявлять узкие места в процессах и предлагать конкретные решения для повышения качества и скорости обслуживания.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Опыт работы в контактном центре или службе поддержки клиентов.
- Уверенный пользователь ПК: MS Word, Excel на базовом уровне.
- Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция.
- Развитые коммуникативные навыки, обучаемость, клиентоориентированность, внимательность и ответственность.
Что мы предлагаем:
- Фиксированный оклад 60 000 рублей + ежемесячная премия 18 000 рублей (до вычета налогов).
- Гapантиpованная премия на испытатeльном cроке 5000 рублей.
- График: 5/2 с плавающими выходными и сменами (варианты смен: 07:00–16:00, 08:00–17:00, 09:00–18:00, 10:00–19:00, 11:00–20:00).
- График 2/2 - смены: 7:00-19:00 или 8:00-20:00.
- Удаленная работа после испытательного срока (1 день в неделю).
- ДМС со стоматологией, страхование жизни и от несчастных случаев.
- Оплата питания (230 рублей в день).
- Доплата отпуска и больничного сверх установленного законодательством.
- Комфортное обучение с персональным наставником в период адаптации, корпоративная библиотека.
- Скидки от компаний-партнеров (BestBenefits), дополнительные льготы (выслуга лет, поддержка детей и др.).
- Реальные возможности профессионального и карьерного роста в рамках развитой корпоративной культуры.