Супервайзер / Руководитель группы по работе с клиентами (Soft / Hard Collection)

⚠ Будьте внимательны. Признаки сомнительного объявления (МЛМ/лёгкий доход) — проверьте работодателя. Никогда не платите работодателю за трудоустройство и не оформляйте карты/кредиты по просьбе «работодателя».

от 1 300 до 2 400 USD период не указан · налоги не уточнены

RACKS COMPANY

Сигналы объявления: 1 из 3

Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.

Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 18 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.

Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.

Как проверить работодателя →

📍 Петропавловск 💼 От 1 года до 3 лет

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

Пожаловаться на подозрительную вакансию

Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.

⚠ Пожаловаться

- Ищем специалиста со знанием казахского языка -

Чем предстоит заниматься:

Управлять командой специалистов (Soft / Hard Collection).
Организовывать ежедневную операционную работу группы, распределять нагрузку и задачи.
Обеспечивать выполнение плановых показателей (KPI) и целевых метрик.
Ежедневно анализировать результаты работы команды в целом и каждого сотрудника в отдельности.
Проводить регулярные планерки, разборы кейсов и встречи в формате one-to-one.
Контролировать качество работы: проводить мониторинг диалогов, оценивать соблюдение скриптов и предоставлять сотрудникам конструктивную обратную связь.
Выявлять причины отклонений в показателях и оперативно внедрять корректирующие действия.
Работать с вовлеченностью, мотивацией и продуктивностью сотрудников.
Участвовать в процессах адаптации, наставничества и обучения новых специалистов.
Контролировать строгое соблюдение внутренних регламентов компании, стандартов коммуникации и этики общения.
Формировать регулярную отчетность по результатам группы для руководителя направления.

Мы ожидаем:

Опыт работы в банковской сфере или FinTech на направлениях Soft или Hard Collection от 2 лет.
Опыт управления командой (на позиции супервайзера, тимлида или старшего специалиста) от 1 года.
Четкое понимание операционных процессов работы и метрик эффективности (Promise to Pay, Kept Rate и др.).
Умение управлять командой через цифры, аналитику и выполнение целевых ориентиров.
Практический опыт проведения планерок, индивидуального коучинга и развития сотрудников.
Уверенное владение Excel / Google Sheets, опыт работы в профильных CRM-системах.
Сильные управленческие и коммуникативные навыки, системность, стрессоустойчивость и ориентация на результат.
Свободное владение русским и казахским языками.

Мы предлагаем:

Полностью удаленный формат работы.
График работы: 5/2.
Конкурентный уровень дохода: от $1 300 до $2 400 на руки (фиксированная часть + прозрачные бонусы за результат; итоговый грейд зависит от направления и опыта кандидата).
Индивидуальное обсуждение финансовых условий с сильными специалистами.
Самостоятельность в управлении командой, возможность влиять на процессы и перспективы дальнейшего карьерного роста.