Оператор на входящих и исходящих звонках/сервис-менеджер

Мы, «Группа Компаний Софт-Сервис», крупнейшая региональная аккредитованная IT компания, лидеры среди 1С Франчайзи в республике, имеем опыт успешной автоматизации бизнес-процессов на платформе 1С более 20 лет.

IT-отрасль демонстрирует стремительное развитие и большие перспективы, а продукты 1С остаются самыми популярными и широко используются более чем в 1,5 млн компаний и организаций.

Наши клиенты — крупные корпорации и быстрорастущие бизнесы. Мы реализовали более 3000 проектов, у нас 2000+ постоянных клиентов.

Мы ценим наших сотрудников и предлагаем обучение, повышение квалификации и участие в масштабных проектах.

Сейчас мы открываем новую позицию в нашей компании "Сервис-менеджер" для работы с входящими звонками и запросами. Мы ищем человека, который станет первой точкой контакта для наших клиентов. Твой голос — это лицо компании, и это крутая ответственность!))

Что нужно будет делать:

• Работать с "горячими" входящими звонками. Клиенты сами звонят нам! Твоя задача – их выслушать, понять, куда направить, и сделать это максимально оперативно;
• Развивать наших клиентов: допродавать продукты и услуги по направлениям компании: договоры сопровождения (ИТС), сервисы 1С, разовые услуги и типовые программные продукты;
• Координировать работу сервисных менеджеров и консультантов, чтобы не оставалось пропущенных звонков и необработанных задач;
• Вести CRM. Все твои подвиги и контакты должны быть зафиксированы в нашей системе.
• Быть "голосом" компании! Слышать клиентов, отвечать на их вопросы, быть тем самым приятным и полезным специалистом, с которым хочется общаться!)

Ты – наш идеальный кандидат, если:

• Ты не боишься первого "алло" и умеешь поддержать разговор;
• Любишь порядок и следишь за соблюдением правил и регламентов;
• Целеустремленно стремишься достичь результата;
• Быстро учишься. Готов освоить мир 1С и наши внутренние процессы;
• Компьютер для тебя – не темный лес: Базовые навыки работы с программами и CRM приветствуются.
• Обладаешь такими ценными навыками, как коммуникабельность и стрессоустойчивость. Умеешь слушать, слышать и сохранять спокойствие в любой ситуации.
• Опыт от 6 месяцев в любой должности, где был контакт с людьми (продажи, клиентский сервис, колл-центр – нам важна твоя готовность общаться!). (Опыт именно в IT не обязателен – мы всему научим!)

Мы предлагаем нашим сотрудникам:

• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании с первого дня работы: (IT-ипотека 6%, отсрочка от армии, налоговые вычеты, отпускные, премии, больничные и белая ЗП, которая никогда не задерживается).
• Комфортный офис в бизнес-центре «Территория 3000» с фитнес-центром, кафе и медицинской клиникой.
• Нормированный рабочий день 5/2 с 09:00 до 18:00
• Вводное обучение, сопровождение от наставника в течение всего срока адаптации;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Разнообразные интересные задачи. У нас нет рутины и не бывает скучно!)
• Обучение и получение сертификатов 1С за счет компании;
• Корпоративная связь;
• Дружный коллектив и поддержка от руководителя и коллег на всех этапах работы, а также развитая корпоративная культура, тимбилдинги, корпоративные мероприятия, волейбол, участие в спортивных соревнованиях, Гонке Героев.
• Отсутствие дресс-кода - мы за комфорт и индивидуальность!)

Мы уже ждем твое резюме! Присоединяйся к команде «Софт-Сервис»!