Вакансии компании Кибертех

Знание базовых навыков вёрстки емейл-писем html, работы в Figma (в штате есть продуктовый дизайнер, но если вы умеете самостоятельно... Ищем самостоятельного CRM / Retention маркетолога, который будет развивать и дорабатывать решения 1С для бухгалтерского, кадрового и зарплатного учета, а...

Обязателен коммерческий опыт в продажах и умение самостоятельно доводить клиента до сделки. Опыт работы с входящими / тёплыми лидами и понимание... Оперативно принимать квалифицированные лиды от контакт-центра и связываться с клиентом. Выяснять ситуацию, потребность и готовность клиента двигаться дальше.

Опыт работы в call-центре / контакт-центре от 1 года. Опыт исходящих звонков и готовность работать с большим объёмом контактов. ...каждого контакта в Bitrix24: корректно выбирать статус лида, оставлять понятные комментарии и ставить следующую задачу. Соблюдать правила повторных контактов...

Уверенное владение ПК – быстрое переключение между программами, работа с CRM и офисными приложениями. Грамотная устная и письменная речь – вы легко... Совершать исходящие звонки по «тёплой» базе клиентов (через автоматизированную систему). Консультировать клиентов по продуктам компании. Помогать клиентам завершить оформление продукта...

Грамотная устная и письменная речь – вы легко находите общий язык с людьми, чётко и доброжелательно доносите информацию. Клиентоориентированность – готовность помочь... Консультировать клиентов по продуктам компании. Помогать клиентам завершить оформление продукта: отвечать на вопросы, решать технические и организационные трудности.

Грамотная устная и письменная речь – вы легко находите общий язык с людьми, чётко и доброжелательно доносите информацию. Клиентоориентированность – готовность помочь... Консультировать клиентов по продуктам компании. Помогать клиентам завершить оформление продукта: отвечать на вопросы, решать технические и организационные трудности.

Опыт тренером в контакт-центре/колл-центре от 1–3 лет. Опыт разработки обучающих программ и материалов с нуля. Построение системы обучения и адаптации для операторов и супервайзеров (телемаркетинг + входящая линия). Разработка программ: вводное обучение (ТМ — 3 дня...

...1С 8.3. Уверенное знание встроенного языка 1С и понимание архитектуры платформы. Практический опыт работы с 1С... Разработка и доработка 1С:Бухгалтерия 3.0 и 1С:ЗУП 3.1. Анализ бизнес-требований и самостоятельная подготовка...

Опыт разработки обучающих программ и материалов с нуля. Владение методиками обучения взрослых, ролевыми играми, полевым обучением (прослушка + фидбек). Разработка программ: вводное обучение (ТМ — 3 дня, входящая — неделя + стажировка), аттестация, постоянное обучение. Проведение обучений пилотных групп и массового...

Опыт работы в сфере клиентского сервиса, желательно в финансовой сфере (МФО, банки, страховые). Внимательность к деталям. Высокий уровень стрессоустойчивости и... Приём, регистрация, анализ и обработка жалоб клиентов по различным каналам (телефон, email, др.). Проведение внутренних расследований по фактам обращений.

Опыт работы в сфере клиентского сервиса, желательно в финансовой сфере (МФО, банки, страховые). Внимательность к деталям. Высокий уровень стрессоустойчивости и... Приём, регистрация, анализ и обработка жалоб клиентов по различным каналам (телефон, email, др.). Проведение внутренних расследований по фактам обращений.

Высшее образование (экономика, управление персоналом, финансы). Опыт работы в C&B от 2-3 лет; уверенное знание 1С:ЗУП... Разработка и администрирование бюджетной модели по затратам на персонал (ФОТ). Подготовка план-фактного и план-факторных анализов по затратам на...

Опыт работы в сфере клиентского сервиса, желательно в финансовой сфере (МФО, банки, страховые). Внимательность к деталям. Высокий уровень стрессоустойчивости и... Приём, регистрация, анализ и обработка жалоб клиентов по различным каналам (телефон, email, др.). Проведение внутренних расследований по фактам обращений.

Опыт работы на позиции супервайзера или руководителя группы операторов от 1 года. Опыт управления командой от 10 человек. Организация бесперебойной работы группы операторов входящей линии (голосовые звонки, чаты, мессенджеры). Распределение задач между операторами с учётом текущей нагрузки и...

Опыт руководства outbound/telemarketing командой от 1–3 лет (супервайзер, тимлид, руководитель группы). Опыт в дожиме/продажах по исходящей линии... Запуск и управление командой телемаркетинга: пилотная группа 6 операторов с расширением до 8+. Выполнение KPI стримов: конверсия в выдачу...

Опыт работы на позиции супервайзера или руководителя группы операторов от 1 года. Опыт управления командой от 10 человек. Организация бесперебойной работы группы операторов входящей линии (голосовые звонки, чаты, мессенджеры). Распределение задач между операторами с учётом текущей нагрузки и...

Опыт работы на позиции супервайзера или руководителя группы операторов от 1 года. Опыт управления командой от 10 человек. Организация бесперебойной работы группы операторов входящей линии (голосовые звонки, чаты, мессенджеры). Распределение задач между операторами с учётом текущей нагрузки и...

Лидерские качества, нацеленность на результат. Умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях. Готовность к обучению и развитию в динамичной среде. Личное участие в решении конфликтных ситуаций с клиентами. Координация с другими подразделениями (телемаркетинг, контроль качества, аналитика). Участие в разработке и...

Опыт тренером в контакт-центре/колл-центре от 1–3 лет. Опыт разработки обучающих программ и материалов с нуля. Прослушка звонков, развивающая обратная связь, калибровочные сессии с QA и супервайзерами. Адаптация новичков, снижение текучести на испытательном сроке.

Знание трудового законодательства РФ в части оплаты труда. Уверенный Excel (сводные таблицы, формулы). Опыт разработки грейдинговых систем и мотивационных схем. Разработка и администрирование системы оплаты труда и льгот (грейды, оклады, бонусы). Проведение анализа рынка труда и бенчмаркинг зарплат.