Специалист службы поддержки туристов (24/7, английский язык)

Компания «Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.

«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.

Обязанности:

• Прием звонков и сообщений на горячую линию 24/7;

• Выяснение сути обращения, проверка информации, запрос недостающих данных;

• Консультирование клиентов и предоставление справочной информации;

• Взаимодействие с коллегами и другими подразделениями для получения информации.

Требования:

• Английский язык на уровне B2 (устное и письменное общение);

• Опыт работы в клиентском сервисе или туристической сфере (будет преимуществом);

• Готовность к работе по сменному графику 4/4 ;

Условия работы:

• Официальное трудоустройство;
• Сменный график работы: 2 дневные смены с 10.00–22.00/ 2 ночные смены с 22.00–10.00 / 4 дня выходных;
• Формат работы офис;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
• Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• Возможность карьерного роста внутри компании;
• Участие в интересных проектах и инициативах.

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
• Фрукты и кофе без ограничений;
• Корпоративное обучение и развитие
• Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
• Программа лояльности с партнёрами различной направленности;
• Подарки на праздники;