Вакансии компании Русский Экспресс

Опыт работы в туристической отрасли от 1 года (туроператор, онлайн-агрегатор, принимающая компания, отель). Опыт бронирования наземных услуг и взаимодействия... Бронирование наземных услуг у поставщиков: отели, трансферы, услуги в аэропорту, экскурсионные программы и др.. Внесение изменений в существующие бронирования, аннуляции...

Опыт построения или существенной трансформации системы обучения и развития в компании. Практический опыт разработки и внедрения программ обучения для разных... Разрабатывать и реализовывать стратегию обучения, оценки и развития персонала в соответствии с бизнес-целями компании. Выстраивать систему оценки персонала: оценка...

Знание англ.яз не ниже уровня B2 (устный/письменный). Уверенная коммуникация, умение располагать к себе. Готовность учиться, развиваться и становиться... Решение сложных ситуаций с бронированиями до заезда. Полный цикл работы с проблемными случаями: от анализа ситуации до поиска и подтверждения...

Опыт работы в туристической отрасли от 1 года (туроператор, онлайн-агрегатор, принимающая компания, отель). Уверенный уровень английского языка. Бронирование наземных услуг у поставщиков: отели, трансферы, услуги в аэропорту, экскурсионные программы и др.. Внесение изменений в существующие бронирования, аннуляции...

Опыт работы в сфере туризма. Навыки переговоров и презентаций. Знание туристического рынка региона. Уверенное владение CRM и ПК. Привлечение и развитие сотрудничества с туристическими агентствами региона. Проведение встреч, презентаций и мероприятий для агентов. Сопровождение агентской сети и информирование...

Опыт работы в сфере туризма от 1 года (приветствуется опыт в отделе бронирования, клиентского сервиса или работы с отелями). Решение ситуаций с бронированиями во время заезда. Полный цикл работы: от анализа ситуации до поиска и подтверждения альтернативного объекта размещения.

Опыт работы в сфере туризма от 1 года (приветствуется опыт в отделе бронирования, клиентского сервиса или работы с отелями). Работа с партнерами (GDS, Wholesalers, DMCs, отели) для урегулирования инцидентов, включая переговоры о минимизации убытков Компании. Работа с бронированиями: аннуляция...

Опыт работы в туроператорской компании будет являться преимуществом. Знание туристических продуктов, популярных туристических направлений. Грамотная устная и письменная речь, высокий... Прием и обработка онлайн-заявок от агентств-партнеров. Консультирование агентов по продуктам компании и оформлению заявок. Сопровождение заявок на всех...

Опыт работы в туристической сфере будет преимуществом. Опыт работы в системах САМО-Тур, Битрикс24 или аналогичных программах будет преимуществом. Координация работы менеджеров направления FIT. Обработка и распределение поступающих запросов между менеджерами. Заведение и сопровождение заявок в специализированных системах бронирования.

Опыт работы с разными инструментами оценки персонала (метод «360 градусов», ассессмент-центр, интервью по компетенциям, личностные и мотивационные опросники, тесты... ...командных отчетов по итогам оценки, определение зон роста и рисков. Разработка траекторий обучения по итогам оценки совместно с заказчиком.

Опыт работы в туристической отрасли. Опыт руководителем отдела продаж (ОБЯЗАТЕЛЬНО). Понимание специфики бронирования туристических услуг. Навык деловой переписки, поставленная речь... Контроль работы менеджеров и капитанов, контроль показателей KPI и OKR. Контроль и разбор проблемных кейсов, жалоб, оперативных кризисов.

Готовность учиться, развиваться и становиться экспертом в области туризма. Опыт работы в туризме. Уверенный пользователь ПК: знание MS Office, опыт... Обработка системных ошибок и взаимодействие с технической поддержкой. Эскалация наиболее сложных кейсов старшим коллегам и руководству. Работа с досудебными претензиями...

Готовность учиться, развиваться и становиться экспертом в области туризма. Опыт работы в туризме. Уверенный пользователь ПК: знание MS Office, опыт... Обработка системных ошибок и взаимодействие с технической поддержкой. Эскалация наиболее сложных кейсов старшим коллегам и руководству. Работа с досудебными претензиями...

Опыт работы менеджером по туризму от 1 года. Навык работы с индивидуальными турами (FIT) «под ключ» — от запроса до завершения... Полный цикл обработки B2B-запросов на индивидуальные туры (FIT) от туристических агентств по направлению ЮАР: от первичного запроса...

Внимательность, ответственность и организованность. Умение работать с большим объёмом задач и информации. Навыки деловой коммуникации и командной работы. Координация работы менеджеров и распределение входящих запросов. Оформление и сопровождение заявок в системах бронирования. Взаимодействие с партнёрами, поставщиками и агентствами.

Опыт работы с бронированием туристических услуг: отелей, трансферов, экскурсий или других наземных сервисов. Английский язык на уровне не ниже B... Решение нестандартных ситуаций, связанных с предоставлением услуг туристам, в том числе в период их пребывания в поездке. Взаимодействие с WEB...

Опыт работы в сфере гостеприимства (бронирование) или туристической отрасли от 1 года (туроператор, онлайн-агрегатор, принимающая компания, отель). ...запросы менеджеров по туризму, согласование условий и сроков. Отправка счетов в финансовый отдел, участие в сверке счетов и балансов по...

Опыт работы менеджером по туризму от 1 года. Навык работы с индивидуальными турами (FIT) «под ключ» — от запроса до завершения... Полный цикл обработки B2B-запросов на индивидуальные туры (FIT) от туристических агентств по направлению Латинская Америка: от первичного...

Опыт работы в туроператорской компании будет являться преимуществом. Знание туристических продуктов, популярных туристических направлений. Грамотная устная и письменная речь, высокий... Консультирование агентов по продуктам компании и оформлению заявок. Сопровождение заявок на всех этапах обработки. Контроль своевременного поступления оплат по оформленным...

Опыт работы в сфере туризма от 1 года (приветствуется опыт в отделе бронирования, клиентского сервиса или работы с отелями). Решение ситуаций с бронированиями во время заезда. Полный цикл работы: от анализа ситуации до поиска и подтверждения альтернативного объекта размещения.

Английский язык на уровне B2 (устное и письменное общение). Опыт работы в клиентском сервисе или туристической сфере (будет преимуществом). Прием звонков и сообщений на горячую линию 24/7. Выяснение сути обращения, проверка информации, запрос недостающих данных. Консультирование клиентов и...

Работа с инструментами календарно-сетевого планирования. Работа с трекерами (YouTrack). Организаторские навыки. Понимание архитектурных принципов построения приложений и сервисов. Управление содержанием проекта. Планирование и контроль сроков исполнения проектов. Организация выполнения задач по разработке. Управление качеством проектного решения.

Навыки планирования продаж, работы с воронкой, коммерческими метриками, KPI и мотивацией. Опыт управления руководителями, процессами и численностью команды. Планирование, прогнозирование и контроль ключевых показателей продаж. Управление региональными командами: цели, ресурсы, загрузка, результаты и развитие сотрудников. Контроль коммерческих инициатив...

Английский язык на уровне B2 (устное и письменное общение). Опыт работы в сфере перевода, клиентского сервиса, туризма, продаж или... Прием звонков и сообщений на горячую линию 24/7. Выяснение сути обращения, проверка информации, запрос недостающих данных. Консультирование клиентов и...

Опыт работы в казначействе от 6 лет, опыт управления командой — от 2 лет. Практический опыт работы в 1С: Бухгалтерия... Руководство ежедневной работой казначейства и командой из 7 сотрудников: постановка задач, контроль исполнения, распределение нагрузки и развитие сотрудников.

Грамотная устная и письменная речь. Уверенное пользование ПК и готовность работать одновременно с несколькими информационными системами. Умение быстро находить и... Принимать и обрабатывать обращения клиентов и туристических агентств. Консультировать по услугам и туристическому продукту компании в соответствии с установленными регламентами.

Опыт управления кроссфункциональной командой, выстраивания ключевых процессов. Опыт администрирования и разработки Битрикс 24 от 3х лет. Знание D7... Техническое лидерство: Принятие ключевых решений по доработке CRM и корпоративного портала Битрикс 24. Управление командой: Руководство командой разработчиков и инженеров...

Практический опыт самостоятельной разработки индивидуальных или авторских маршрутов. Понимание международного туризма и хорошая ориентированность в туристических направлениях, отелях, логистике и... Совместно с маркетинговой командой формировать концепцию и подачу путешествий. При необходимости сопровождать реализацию путешествий по организационным вопросам и оперативно решать...

Опыт бизнес-тренером от 3-х лет ( опыт в сфере туризма будет преимуществом). Понимание специфики продаж В2В. Разработка и внедрение программ обучения по soft/hard skills для линейного персонала. Проведение тренингов и семинаров по профессиональным компетенциям.

Опыт работы: 1–3 года, желательно в контакт-центре или клиентском сервисе. Клиентоориентированность. Стрессоустойчивость и адаптивность. Грамотная устная и письменная... Работа на входящей линии: консультации по рейсам, оплате и туристическим визам. Обработка B2B-звонков от туристических агентств.

Владение английским языком (уровень B2 и выше) для ведения деловой переписки и телефонных переговоров. Готовность к монотонной работе. Исходящие звонки в отели по всему миру с целью проверки бронирований. Составление письменных запросов по шаблону. Фиксирование важной информации во...

Высшее образование. Умение ставить задачи, контролировать их выполнение и добиваться результата через команду. Опыт управления KPI, SLA и другими показателями... Руководство командой 2-й линии поддержки и авиационного бэк-офиса. Организация экспертного постпродажного обслуживания с использованием GDS: сложные бронирования, обмены...

Опыт работы в туризме, предпочтительно в туроператоре. Опыт подбора, оформления туров по экзотическим направлениям. Знание популярных экзотических направлений (Мальдивы, Сейшелы... Консультирование агентов по продукту. Работа с агентами по оформленным заявкам. Контроль оплат от агентов по оформленным заявкам. Решение нестандартных ситуаций...

Опыт тестирования 1С от 1 года обязателен. Опыт работы с программными продуктами: Vanessa Automation, Vanessa ADD, VRunner будет преимуществом. Функциональное ручное тестирование 1С . Анализ и тестирование требований. Написание тестовой документации. Обнаружение, документирование и отслеживание дефектов. Тесное взаимодействие с...

Клиентоориентированность и высокий уровень ответственности за результат команды. Опыт работы в авиации, туризме, туроператорском бизнесе, контакт-центрах или других сервисных... ...процессов внутри группы. Работа с нестандартными и сложными ситуациями, поддержка сотрудников в принятии решений. Участие в проектах по автоматизации и...

Умение выстраивать метрики. Сильные коммуникативные навыки и умение влиять на руководителей смежных направлений без прямого административного подчинения. Аналитический склад ума... Обучать и коучить руководителей смежных направлений методологии и культуре качества. Формировать культуру ответственности за качество сервиса внутри компании.

Высшее образование/неоконченное . Опыт работы от 1 года в сфере туризма или гостиничного бизнеса. Знание английского языка от B1. Заведение и сопровождение заявок. Загрузка необходимых документов. Взаимодействие с отелями перед заездом VIP-гостей. Контроль деталей бронирования. Оперативное сопровождение заявок...

Опыт работы бизнес-аналитиком или аналитиком бизнес-процессов. Знание BPMN и навыки моделирования процессов. Понимание Process Mining и Task Mining. Анализировать и описывать бизнес-процессы AS IS / TO BE. Проводить исследования с использованием Task Mining: выявлять ручные, повторяющиеся и неэффективные...

Опыт работы в туризме , предпочтительно в туроператоре. Готовность учиться, развиваться и становиться экспертом в области туризма. Уверенная коммуникация. Работа с агентами по оформленным заявкам. Контроль оплат от агентов по оформленным заявкам. Решение нестандартных ситуаций с агентом в рамках...

Опыт бизнес-тренером от 3-х лет ( опыт в сфере туризма будет преимуществом). Понимание специфики продаж В2В. Разработка и внедрение программ обучения по soft/hard skills для линейного персонала. Проведение тренингов и семинаров по профессиональным компетенциям.

Фактический опыт руководства командой от 5 человек. Опыт работы в туризме, непосредственного ведения туристического продукта. Стрессоустойчивость и многозадачность: готовность к... Формирование полетных планов, управление продажами блочных и жестких блоков (авиа/отели). Участие в планировании продаж и обеспечение выполнения коммерческих показателей.

Практический опыт в организации корпоративных мероприятий или внутренних активностей. Уверенное владение офисным пакетом (MS Excel, PowerPoint). Навык работы в Figma... Организация мероприятий и корпоративных активностей. Подготовка и коммуникационное сопровождение внутренних мероприятий, акций и инициатив, ведение сопутствующего документооборота. Управление ассортиментом и...

Базовое понимание предпечатной подготовки. Умение работать по техническому заданию и соблюдать сроки: Внимательность к деталям и хороший визуальный вкус. Создавать рекламные и маркетинговые материалы для digital и офлайн-каналов. Разрабатывать баннеры, презентации, визуалы для сайта и социальных сетей.

Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки, сопровождении клиентов или на аналогичной позиции от 1 года. Умение спокойно работать с... Принимать и обрабатывать обращения туристических агентств по телефону, электронной почте и в чатах.. Обрабатывать жалобы и претензии, разрешать конфликтные ситуации...

Опыт работы в дизайне от 7 лет, из них — значительный опыт в роли Art Director / Lead Designer / руководителя дизайн-функции. Руководить дизайн-функцией: ставить и распределять задачи, приоритизировать проекты, управлять загрузкой команды, контролировать сроки и качество выполнения. Формировать и развивать...