Специалист технической поддержки со знанием английского языка (Платежные сервисы)
Сигналы объявления: 1 из 3
Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.
- Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
- Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
- Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 18 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.
Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.
Как проверить работодателя →✍ Составить сопроводительное письмо
Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.
Опыт и подпись возьмутся из вашего мини-резюме.
💰 Сколько зарабатывают на этой позиции
Пожаловаться на подозрительную вакансию
Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.
(!)Уважаемые кандидаты, обратите внимание на график работы:
Центр Интеграции Приложений — аккредитованная IT-компания, техническое подразделение крупнейшего Travel-холдинга в РФ (900+ человек в холдинге, 300+ в tech-команде). Продуктовые бренды: Aviakassa, Colibri, МойАгент.
Мы развиваем собственную платёжную систему PGW — высоконагруженное приложение для обработки, проведения и аудита платежей. Интеграция с банками, эквайрингом, платёжными системами. Работаем с B2B-клиентами и международными партнёрами (Китай).
Ищем в команду инженера технической поддержки, который будет отвечать за обработку инцидентов платёжного шлюза и вести письменную коммуникацию с B2В-партнерами на английском языке.
Задачи, которые предстоит решать:
- Обработка обращений: первичный анализ, диагностика проблем, сбор данных для анализа (логи, скриншоты, описания) и устранение ошибок.
- Локализация отказов банков, анализ расхождений в реестрах зачислений/клиринга.
- Консультирование мерчантов по интеграциям.
- Антикризисная коммуникация с B2B-клиентами при P1-инцидентах.
- Эскалация обращений / проблем пользователей и постановка задач командам разработки и продукта, devops-инженерам.
- Соблюдение SLA по обращениям.
Наши ожидания от кандидата:
- Английский не ниже B2 (Upper-Intermediate) – чтение документации, переписка в чатах, участие в созвонах.
- Обязательный опыт работы в платежных сервисах, финтехе, интернет-эквайринге.
- Понимание интернет-эквайринга, СБП, каскадирования, маршрутизации и статусов транзакций.
- Понимание принципов фискализации и опыт взаимодействия с технической поддержкой сервиса генерации чеков.
- Умение читать JSON/XML, работать с Postman и cURL, анализировать webhook-уведомления, HTTP-коды, логи и decline codes.
- Базовые навыки работы в Linux-терминале: поиск информации в логах, использование grep, sed, awk или аналогичных инструментов.
- Уверенное владение Excel/Google Sheets (VLOOKUP/ВПР, сводные таблицы).
Условия работы:
- Своевременная заработная плата (оклад + ежемесячная премия по результатам работы).
- Формат работы – дистанционный (из дома).
- Участие в развитии перспективного международного платёжного проекта.
- Работа в стабильном холдинге с 20-летней историей.
- Гибкий менеджмент и отсутствие бюрократии.