Специалист технической поддержки (письменные обращения)
Сигналы объявления: 1 из 3
Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.
- Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
- Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
- Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 5 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.
Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.
Как проверить работодателя →✍ Составить сопроводительное письмо
Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.
Опыт и подпись возьмутся из вашего мини-резюме.
💰 Сколько зарабатывают на этой позиции
Пожаловаться на подозрительную вакансию
Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)
Сейчас мы ищем инженера технического поддержки 1 линии, который усилит нашу команду
Что ты будешь делать
- принимать и обрабатывать входящие обращения по почте
- регистрировать в СКУФ и заниматься первичной обработкой поступивших задач
- выполнять маршрутизацию обращений или самостоятельно их решать
- обрабатывать обращения в системе ПОС (портал обратной связи)
Мы ожидаем, что ты
- владеешь ПК на уровне опытного пользователя
- имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 1 года
- вежлив, умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, слушать и слышать пользователя, настроен на решение проблем пользователя
- способен грамотно доносить информацию как письменно, так и устно
- печатаешь со скоростью не менее 130 знаков в минуту
- умеешь быстро ориентироваться в базах знаний
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки)
- Поддержку и менторство
- Комьюнити и возможности для развития карьеры
- Уютный и современный офис